Alternativen zu Globetrotter - Outdoor Shop Erfahrungen

[Canadian]

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Von Kameraobjektiven habe ich das schon mehrfach gelesen und bei den "Warehouse" Deals habe ich auch schon (ich glaube zwei Mal) was bekommen, was vom Lieferumfang nicht ganz mit der Beschreibung übereinstimmte. Defekte Ware wird auch immer mal wieder verschickt, obwohl sie offenbar schon mal bei einem anderen Kunden war - google liefert genügend Fälle.

Natürlich ist Amazon sehr kulant bei Problemen, aber wenn du meine Aussage im Zusammenhang liest, wirst du feststellen, dass ich nicht Amazon kritisiere, sondern ein Problem des gesamten Versandhandels beschreibe, dass auch maßgeblich durch die Kunden verursacht wird.

Aber wer dort fast alles außer Kleindung und Lebensmittel kauft, muss ja ein richtiger Amazon-Fan sein. Ich wollte Amazon nicht zu Nahe treten.

[fino331]

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Und gerade die großen Versandläden haben eben Probleme mit Rückläufern. Amazon verschickt immer wieder Versandrückläufer, in denen noch der Zettel mit der Fehlerbeschreibung liegen.

Also dein "immer wieder" möchte ich dann doch mal stark anzweifeln.

Ich kaufe seit 14 jahren bei Amazon ein (sehr oft und sehr viel - habe lt. Amazon in der Zeit ca. 380 - 400 Bestellungen gehabt von 15 Eu. bis 1.500 Eu., die ganze Familie kauft dort außer Lebensmittel u. Kleidung fast alles ein) und noch nie -. nicht ein einziges Mal - habe ich erlebt, was du da schilderst. Und auch im Bekannten/Verwandtenkreis wird sehr viel über Amazon gekauft - aber auch dort ist noch nie etwas derartiges passiert.

Ganz im Gegenteil, ich habe noch selten so ein kulantes Unternehmen (wenn mit Artikeln etwas nicht ok ist) erlebt.

[fino331]

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Meine persönlichen Erfahrungen:


www.globetrotter.de
Bestelle oft und gerne dort

+Onlineshop ist sehr übersichtlich gestaltet, gute bis sehr gute Artikel/sehr gute Auswahl/problemlose Retoure/korrekte Abrechnung/guter Kundenservice per Telefon/oft längere Garantie (3 Jahre) als bei Mitbewerbern/problemloser Versand u. Rücknahme z.B. bei Schuhen in unterschiedlichen Größen zum Ausprobieren/Rechnungsabbuchung erst nach 21 Tagen
- Teurer als die meisten Mitbewerber (klar, die Läden vor Ort mitsamt Personal müssen finanziert werden)/längere Lieferzeiten als Mitbewerber

http://www.rymhart-troyer.de/
Erst 1 x dort bestellt - aber jederzeit wieder !

+ Qualitativ sehr hochwertige Ware/erstklassiger Kundenservice u. Beratung per Telefon und Mail/Versand mehrer Größen zum Ausprobieren problemlos möglich/korrekte Abrechnung/Erstklassige originelle Verpackung (Seesack) und Pflegeservice
- teuer (wenn auch der Ware angemessen)

http://www.vitalinus.de/
Erst 1 x dort bestellt - aber jederzeit wieder !

+Qualitativ sehr hochwertige Ware/erstklassiger Kundenservice u. Beratung per Telefon und Mail/Versand mehrer Größen zum Ausprobieren problemlos möglich/korrekte Abrechnung
- teuer (wenn auch der Ware angemessen)

http://www.toolshop.de
+ guter Kundenservice/gute Auswahl/korrekte Abrechnung
- nichts

http://www.scharferladen.de/shop/
+Qualitativ sehr hochwertige Ware/erstklassiger und extrem kompetenter Kundenservice per Telefon und Mail/korrekte Abrechnung/teils sehr ausgefallene Messer/faire Preise
- nichts

http://www.boker.de/
+ große Auswahl, von super Qualität bis "Billigware" alles vertreten/korrekte Abrechnung
- wenn man sich vorher informiert was man bestellt - nichts

http://www.modisknivesandgear.de/shop/index.php
+guter Kundenservice/gute Auswahl/korrekte Abrechnung
- nichts


http://www.frankonia.de/
+ sehr große Auswahl/sehr gute Qualität/gute Beratung/korrekte Abrechnung
- teuer


http://www.asmc.de/
Erst 1 x dort bestellt

+ sehr schnelle Lieferung (1-2 Tage nach Bestellung ist Ware da)/Preise ok/sehr große Auswahl (aber überwiegend Militärware)/korrekte Abrechnung
- bis jetzt keine negativen Erfahrungen


http://www.militaerbestaende.de/
Erst 1 x dort bestellt

+ sehr schnelle Lieferung (1-2 Tage nach Bestellung ist Ware da)/Preise ok/korrekte Abrechnung
- fast ausschließlich Militärware / bis jetzt keine negativen Erfahrungen

[Flippo]

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Ich habe jetzt gute Erfahrungen bei outdoorshop.de gemacht. Kannte den Shop bisher nicht, haben aber sehr schnell geliefert und der eMail Kontakt ist super schnell. War zu beginn skeptisch,aber bin hoch zufrieden.

[MaxD]

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Vermutlich lesen die hier mit und fahren Dir eine Retourkutsche....

Ich konnte bislang mit McTrek bislang nur gute Erfahrungen machen, sei es nun online, im örtlichen Shop oder im Outlet. Von der eingeschränkten Warenauswahl mal abgesehen...aber es ist halt ein Discounter.

Sobald es um hochwertigere Kleidung geht, halte ich mich lieber an pm-outdoor.
Kostenloser Versand hin und zurück, schnelle Lieferung und - nicht zuletzt - die unschlagbaren Preise für die sog. Vorjahresware. Allerdings ist die Erstattung des Kaufpreises nach Rücksendung häufig etwas zäh.

[speckbaron1409]

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Hi Gemeinde ,

auch ich muss leider in diese Kerbe hauen ; nie wieder mctrek !
bestellt habe ich zum 20 % Rabattag einen Titankocher MSR Micro Rocket . Es kam der oririnal Karton , die richtige Bedienungsanleitung , die richtige hardbox zum Verstauen , die extra Piezozündung aber der Kocher ist der Type : Pocket Rocket ! bei genauerem betrachten erkannte ich , dass die Schachtel nicht "jungfreulich" war ( Verschleißerscheinungen ; die Laschen zum öffnen schon einen Knickrand hatten ) Ich möchte Nichts unterstellen , aber es riecht nach Auslageware und irgend ein Vollpfosten hat die Kocher ( hoffentlich aus versehen ! ) beim einpacken vertauscht .

Nach telefonischer Rücksprache soll ein neues , jungfreuliches Model geliefert werden . Bin gespannd !

Ich bin mir sicher bei Globi wäre das nicht passiert , bzw. habe noch nie einen falschen verpackten Artikel von denen erhalten .

Kocher Part 2 :

man glaubt es kaum , aber bei der Nachlieferung war dieses mal gar kein Kocher dabei . Neue Schachtel , neue hardbox , Bedienungsanleitung und extra Piezozündung aber : nix Kocher !?

der soll jetzt solo nachgeliefert werden ; der Telefonverkauf konnte es nicht glauben und schimpfte über das Lager , bin gespannd

ev. Part 3

[tpo]

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Gute Erfahrungen habe ich mit:

www.walkonthewildside.eu

und

www.outdoor-fair.de

gemacht.

[basstardo]

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Hallo Zusammen,

Da ich in der Schweiz lebe, kommt es öfters vor, dass ich auch mal im Ausland bestelle.

Bisher:

Bergfreunde.de (1x bestellt): sehr schnelle Lieferung, top Verpackung, keine Versandkosten, Ware 1A ok! Da die Schweiz kein EU-Land ist, gestaltet sich im Fall der Fälle (Rucksack doch eine Nummer zu gross) eine Retoursendung als teures Unterfangen! Aber dafür können die Bergfreunde nix.

Bergzeit.ch (2x bestellt): Online bestellt, Bestellbestätigung bekommen, dann erstmal tagelang nix (und aktuell: warte immer noch auf eine Lieferung) und irgendwann steht der DHL Fahrer vor der Tür. Keine Sendungsnummer, keine Möglichkeit der Nachverfolgung. Will das nicht gross werten, die Ware war jeweils ok. Hinweis auf der Webseite: Wegen Inventur können vereinzelt kurze Lieferverzögerungen auftreten. Wir bitten um Ihr Verständnis. Immerhin eine Info!

Fliegfix.com (2x bestellt): Fliegfix versendet recht schnell in die Schweiz (sofern Artikel auf Lager), keine Zollkosten und Retouren können innerhalb der Schweiz abgewickelt werden. Leider war beim ersten Mal das Zelt ein Ausstellungsstück (online so nicht deklariert), welches auch schon älter war. Aussenzelt ziemlich marode! Da ich das Zelt erstmal nicht ausgepackt hatte und das ganze so richtig erst kurz vor der Sommerwandertour auf dem Schirm hatte, musste ich über einen lokalen Händler bei Exped reklamieren, da Exped keine Privatkunden direkt bedient. Aussenzelt wurde auf Kulanz ausgetauscht. Jetzt wieder bei Fliegfix bestellt, laut Shop 5 Tage Lieferzeit. Bestellt, bezahlt, dann Meldung: Lieferung im März. Da ich aber das Zelt jetzt nicht dringend brauche, ist das so (für mich) erstmal ok. Immerhin ist der Informationsfluss seitens Fliegfix top.

Outdoorfair.de (1x bestellt): Alles top. Schnelle Lieferung, Artikel 1A!

snowandrock.com (1x bestellt): Alles top. Schnelle Lieferung (bis in die Schweiz), Artikel 1A! Die Jacke landete in Genf beim lokalen Spediteur, der wohl noch im Tiefschlaf war. Passierte lang nix, dann in England mal Druck gemacht und die haben dann in der Schweiz wohl "ramba zamba" gemacht. Jedenfalls war die Jacke dann innerhalb von einem Tag per Kurier bei mir in der Hütte.

Gruss,
Westi

[Polte]

AW: Alternativen zu Globetrotter - Outdoor Shop Erfahrungen

sowie ein Sortiment, dass nicht nur aus Deuter und Jack Wolfskin besteht.

OT: Mittlerweile finde ich, hat Schöffel Jack Wolfskin abgelöst oder besser ist dabei.

[Canadian]

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doch , so stelle ich das dar !

und "hochwertige" shops versenden nicht so was , die kontrollieren das besser und versenden keine Vitrinenware . Das ist keine Falschlieferung sondern wenn Absicht verarsche oder blindes , planloses zusammenschustern von Versandmaterial .

ich habe meine Lehre daraus gezogen

Was du wie darstellst ist dir überlassen, aber mich mit einer konträren Aussage zu zitieren, um deine etwas merkwürdige Meinung zu legitimieren, geht eben daneben und gehört hier nicht hin - stell dich bitte alleine mit deiner Meinung hin.

Ich erhalte regelmäßig von Fachgeschäften Ware aus der Auslage. Nicht jeder feine Outdoorshop hat eine großes Versandwarenlager. Da geht dann der Mitarbeiter aus dem Verkauf mit einem Karton durch den Laden und sammelt die Ware ein, die gerade nicht 'in Reserve' im Lager liegt. Genauso ist es auch in Fachgeschäften anderer Branchen.
Und gerade die großen Versandläden haben eben Probleme mit Rückläufern. Amazon verschickt immer wieder Versandrückläufer, in denen noch der Zettel mit der Fehlerbeschreibung liegen.

Das schlimmste am Onlinehandel sind die Kunden, nicht die Händler. An keinem Karton darf 'ne Delle sein, jedes Teil muss ungetragen sein und sonst bitte zurücknehmen oder 50% Rabatt. Am besten würde man ja jeden Rückläufer gleich verschrotten.

Von McTrek kann man halten was mal will, aber das was du schreibst ist beleidigend und rufschädigend. Nach deiner Aussage wird dort entweder vorsätzlicher Betrug verübt oder die Mitarbeiter sind unfähig ihre Aufgaben zu erfüllen. Das steht meinen Erfahrungen mit dem McTrek Onlineshop vollkommen entgegen.

Scheinbar hat man dir eine Nachbesserung angeboten und du stänkerst trotzdem rum. Wenn ich so auf jedes kleine Problem reagieren würde, dann hätte ich eine riesige Negativliste und wüsste langsam nicht mehr, wo ich noch einkaufen soll (online wie vor Ort).


Zurück zum Thema:
Mein neuer Laden "vor Ort" ist inzwischen Sack & Pack in Krefeld. Da lief auch nicht immer alles 100% glatt, aber sehr nette und hilfsbereite Mitarbeiter sowie ein Sortiment, dass nicht nur aus Deuter und Jack Wolfskin besteht.

[blitz-schlag-mann]

Alternativen zu Globetrotter - Outdoor Shop Erfahrungen

Erst beim Geiz-ist-geil-Schotten kaufen und dann wegen eines Fehlers, der überall mal passieren kann, rumjaulen :eek:

Viele Grüße
Ingmar

[speckbaron1409]

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Ne, tust du nicht und deswegen möchte ich auch nicht, dass das so dargestellt wird.

Mit dem Online Shop bin ich zufrieden. Ne Falschlieferung kann passieren (hatte ich schon bei diversen Läden), dafür haben die ein funktionierendes Rückversandsystem und eine hilfbereite Hotline - an sowas scheitern nämlich viele kleine "hochwertige" Shops.

doch , so stelle ich das dar !

und "hochwertige" shops versenden nicht so was , die kontrollieren das besser und versenden keine Vitrinenware . Das ist keine Falschlieferung sondern wenn Absicht verarsche oder blindes , planloses zusammenschustern von Versandmaterial .

ich habe meine Lehre daraus gezogen

[Canadian]

AW: Alternativen zu Globetrotter - Outdoor Shop Erfahrungen

auch ich muss leider in diese Kerbe hauen ; nie wieder mctrek !

Ne, tust du nicht und deswegen möchte ich auch nicht, dass das so dargestellt wird.

Mit dem Online Shop bin ich zufrieden. Ne Falschlieferung kann passieren (hatte ich schon bei diversen Läden), dafür haben die ein funktionierendes Rückversandsystem und eine hilfbereite Hotline - an sowas scheitern nämlich viele kleine "hochwertige" Shops.

[Alprausch84]

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Da bei mir um die Ecke eine McTrek-Filiale ist, bestelle ich alles zur Ansicht in die Filiale. So spar ich Porto und Retoure. Bisher musste ich allerdings auch noch nichts retournieren. Wird aber sicher genauso problemlos über den Laden funktionieren.

Leider finde ich, im Gegensatz zur Filiale in Friedrichshain, bei uns kaum Klamotten in meiner (zugegeben recht langen) Größe. Nach F'hain fahr ich deshalb wenn ich mal Klamotten brauche. Die sind dort meist reduziert und in Hülle und Fülle vorhanden.

[speckbaron1409]

AW: Alternativen zu Globetrotter - Outdoor Shop Erfahrungen

Mehrfach bestellt inkl. versehentlicher Falschlieferung, Rücksendungen etc.

Immer konnte alles geklärt werden und alles lief problemlos, auch der Kontakt mit der Service-Hotline. Wenn man was bestimmtes ohne Beratung braucht und dies in ihrem eher dürftigen Sortiment haben, kauf ich da wegen der Preise eigentlich gerne ein.

Den Laden in Düsseldorf kann man allerdings vergessen.

Hi Gemeinde ,

auch ich muss leider in diese Kerbe hauen ; nie wieder mctrek !
bestellt habe ich zum 20 % Rabattag einen Titankocher MSR Micro Rocket . Es kam der oririnal Karton , die richtige Bedienungsanleitung , die richtige hardbox zum Verstauen , die extra Piezozündung aber der Kocher ist der Type : Pocket Rocket ! bei genauerem betrachten erkannte ich , dass die Schachtel nicht "jungfreulich" war ( Verschleißerscheinungen ; die Laschen zum öffnen schon einen Knickrand hatten ) Ich möchte Nichts unterstellen , aber es riecht nach Auslageware und irgend ein Vollpfosten hat die Kocher ( hoffentlich aus versehen ! ) beim einpacken vertauscht .

Nach telefonischer Rücksprache soll ein neues , jungfreuliches Model geliefert werden . Bin gespannd !

Ich bin mir sicher bei Globi wäre das nicht passiert , bzw. habe noch nie einen falschen verpackten Artikel von denen erhalten .

[lastactionhero]

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gibt ja auch so einige kleine hersteller, bei denen man direkt einkaufen kann. dann spart man sich noch nen zwischenhändler.
im prinzip fällt mir recht wenig ein, was man nicht direkt beim hersteller kaufen kann.
hab ziemlich viel von meinem equipment ohne zwischenhändler gekauft. =)

[ChrisH]

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Hallo, ich habe mit Bergzeit sehr gute Erfahrungen gemacht und bestelle jetzt eigentlich nur noch da. Hier gibt es auch ein Outlet, wo es viele Sachen günstiger gibt. Mir gefallen die große Auswahl, die detaillierten Beschreibungen und die schnellen Lieferzeiten. Auch an der Qualität gibt's nichts auszusetzen.

[cast]

AW: Alternativen zu Globetrotter - Outdoor Shop Erfahrungen

Mir gefällt das Format auch. Ich denke, das ist eine Frage der Gewöhnung. Viele alte Hasen sind, dann doch sehr konservativ und hätten die guten alten Zeiten zurück.

Mit guter alter Zeit hat das nix zu tun, sondern was mit Haptik, wer verzieht sich schon mit einem kindle gemütlich auf die Couch, ein Buch ist ein Buch ist ein Buch.

Man schmökert in so einem Papierkatalog, zumindest ich. Am Rechner fehlt das Gefühl, bei allen Vorteilen.

Globi spart sich den alten Katalog nur aus einem Grund. Wegen der ständig wechselnden Preise übers Jahr.
Kosten für die 4 "Kataloge" jetzt dürften auch nicht geringer sein, als ein dicker Katalog pro Jahr.
Mal abgesehen vom viel höheren logistischen Aufwand für 4 kataloge.

ICH nehme an, die Kosten sind heute eher höher.

Bei allen negativen Begleiterscheinungen die ein Händler dieser Größe hat. Ich meckere ja auch über so einiges, auch jetzt durch der Übernahme von ausgerechnet FR
Es ist angenehm einen Händler zu haben, der einen (wieder) funktionierenden Versand hat, eine Filiale in der Nähe und bei Reklamationen keinen Stress macht.

Im neuen Jahr werde ich mal schreiben welche Erfahrungen ich mit Kulanz und Globi mache.
Es geht um einen Lowa Renegade, der sich auflöst. Der Verkäufer sicherte mir zu selbstverständlich alles zu tun um eine Regelung zu finden und das nach über 4 Jahren.

[Waso]

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Hallo liebe Forengemeinde,

von mir ein ganz großes Lob an die "Bergfreunde". Ich habe mir da Merino-Unterhosen gekauft, die nach zwei Wochen Laufmaschen hatten. Nach wirklich guter Erreichbarkeit des Kundenservices und Schilderung meiner Beanstandung habe ich noch in der selben Woche einen kostenlosen Ersatz erhalten.

Dass dieser Kundenservice nicht Standard bei den Outdoor-Versandhändlern ist habe ich leider bei Campz kennenlernen müssen, wo ich ein Zelt mit einem 3cm Riss im Außenzelt bekommen habe (natürlich genau oben und mittig zum reinregnen). Ich habe mich dort mit dem Kundenservice in Verbindung gesetzt und mir wurde gesagt, dass ich meinen geplanten Wochenendtrip mit dem Zelt machen könne und sie sich dann danach der Sache annehmen. Es hat dann trotz mehrmaligen Nachfragens 4 Monate gedauert bis ich das ok bekommen habe das Zelt zurückzuschicken. Noch einen Monat später habe ich dann das Zelt mit einer Art "Blasenpflaster" geflickt zurückbekommen. Auf nochmalige Nachfrage ob es sich hierbei um einen Scherz handelt wurde mir gesagt das Campz sich nochmal mit dem Hersteller in Verbindung setzen würde. Eine weitere Woche später dann die Nachricht, dass ich ein neues Außenzelt für 85,-€ erwerben könne. Gesamtpreis des Zeltes war damals unter 300 Euro. Ich hätte wahrscheinlich als ich den Riss bemerkt habe das Zelt direkt zurückschicken und meinen Wochenendtrip verschieben sollen. Dann wäre ich auf der sicheren Seite gewesen, aber dass Kundenservice auch anders geht und nicht alle Online-Versandhändlern mit Vorsicht und Misstrauen zu genießen sind hat mir das Beispiel mit den Bergfreunden gezeigt. Weitere bei denen ich keine negativen Erfahrungen gemacht habe sind:

Bergzeit
pm-outdoor
funktionelles

Bei diesen Händlern hatte ich allerdings auch keine Reklamationen.

Weihnachtlicher Gruß
Waso

[casper]

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Ich kann bislang nur Positives von Outnorth.de berichten.
Einige Male was bei denen bestellt.
Sehr schneller Versand (kommt aus Schweden), und Rücksendungen sind ebenfalls kein Problem.