Globetrotter noch so gut wie früher...?

[Jens1502]

AW: Globetrotter noch so gut wie früher...?

OT: Tack!

[Kajakte]

AW: Globetrotter noch so gut wie früher...?

OT: @Jens1502
Ein Vorschlag ganz auf die Schnelle formuliert und nicht mit der Holzhammer-Methode sondern etwas diplomatisch:

Med anledning av att Globetrotter har fått en hel del ogynnsamma recensioner borde Ert företag vara intresserat av att återvinna tappat förtroende. Som kund hos Er ser jag fram emot att snart motta mina beställda varor så att jag sedan har möjlighet att lämna ett positivt omdöme.

Mit dem Hintergrund dass Globetrotter eine Menge ungünstiger Bewertungen bekommen hat sollte Ihr Unternehmen daran interessiert sein, verloren gegangenes Vertrauen zurück zu gewinnen. Als Kunde bei Ihnen freue ich mich bald meine bestellten Waren entgegen zu nehmen so dass ich dann die Möglichkeit habe, eine positive Beurteilung abgeben zu können.

[puhee]

AW: Globetrotter noch so gut wie früher...?

Ich habe gestern eine email mit ein mahnschreiben bekommen, forderung 5,61€. Habe erstmal ein virenscanner drueber laufen lassen, aber alles schien ok. Es kam auch von der offizielle emailadresse von globi.

Habe erstmal nachgefragt bei globi was das soll, die angegebene rechnungen sind ueber ein halbes jahr her!! Und jetzt fallt da ploetzlich auf, da fehlt noch was? Dabei bezahle ich immer per paypal und nicht per ueberweisung/rechnung.

[Bambus]

AW: Globetrotter noch so gut wie früher...?

Da scheint ja eine sehr hohe "Variabilität" bei Globi zu herrschen - hatte vor 3 Wochen 2 Hosen aus dem Abverkauf bestellt, kamen nach ca. 3-4 Tagen an, ausprobiert (2 unterschiedliche, ich wollte beide haben!), aber eine ging gar nicht, zurück geschickt und nach ca. 8 Tagen war das Geld da.
Klar, ginge noch ein wenig schneller (z.B. Amazon, 1/2 Tag nach Abgabe der Rücksendung und Erfassung in der Filiale ist die Gutschrift da), aber definitiv im grünen Bereich.

Ich kann also nicht meckern.

[Jens1502]

AW: Globetrotter noch so gut wie früher...?

OT: Google-Übersetzer?

OT:
Musste beim Lesen ein wenig schmunzeln. Immerhin rechtschreibfehlerfrei. Allerdings wird sich ein potentieller Leser in der Konzernzentrale - selbst dann wenn er kein Problem mit dem sinnerfassenden Lesen haben sollte - vielleicht fragen was gemeint ist.

Danke für die Hinweise bzw. Bemerkungen: Schwedisch-Profis hier im Forum sei es natürlich erlaubt, den rechtschreibfehlerfreien Text auch in eine sinnige Aussage zu verwandeln. Doch werden die gewieften Konzernstrategen auch so genau wissen, um was es sich dreht.

[Kajakte]

AW: Globetrotter noch so gut wie früher...?

OT:

OT: Google-Übersetzer?

Musste beim Lesen ein wenig schmunzeln. Immerhin rechtschreibfehlerfrei. Allerdings wird sich ein potentieller Leser in der Konzernzentrale - selbst dann wenn er kein Problem mit dem sinnerfassenden Lesen haben sollte - vielleicht fragen was gemeint ist.


Das letzte Mal dass ich in einer Globetrotter-Filiale eingekauft habe muss mittlerweile 17 Jahre her sein. Damals habe ich mein Akto für 229 Euro gekauft, und das ist immer noch wie neu. Was kostet das Akto jetzt? 649 Euro? Puh.
Die Mitarbeiter in der Filiale habe ich als überwiegend hilfsbereit und kompetent in Erinnerung.
Danach habe ich einmal online bestellt, vor etwa 8 Jahren. Die Online-Bestellung wurde ohne Probleme abgewickelt.

[sinje]

AW: Globetrotter noch so gut wie früher...?

Därför kommer folk från Globetrotter att arbeta och bearbeta beställningen så snart som möjligt, så att återigen får ett positivt betyg - du kan använda den!

OT: Google-Übersetzer?

[Jens1502]

AW: Globetrotter noch so gut wie früher...?

Sucht mal bei google nach bewertungen globetrotter..... da bekommste plack.
... Plötzlich nicht mehr lieferbar, obwohl online 14 tage danach noch auf grün....warenlieferung dazert fast 4 wochen. Lachhaft. Schnäppchenangebote a la bauerfänger.

Tatsächlich vernichtende Kritiken auf Google, bin nur zu spät darauf aufmerksam geworden - habe vorgestern ne Online-Bestellung aufgegeben. Obwohl angeblich "auf Lager" wird mir die Bearbeitung weder im Kundenkonto angezeigt, noch habe ich einen email-Eingang. Doch versuche ich mal positiv zu denken, jedenfalls für ne Weile.

Insgesamt kann ich den Wandel von Globetrotter nicht verstehen, lernt man doch schon im 1. Semester eines BWL-Studiums, dass einmal verkraulte Kunden nur sehr schwer zurückzuholen sind. Doch schon vor etwa 2 Jahren erklärte mir ein Verkäufer in der Filiale in Ffm, dass es mit der Firma schnell bergab ginge und sie seiner Meinung nach auch nur noch wenige Jahre existiere.
Jetzt bin ich mal total gespannt, ob ich meine Sachen bekomme oder ebenfalls monatelang meinem Geld hinterher rennen muss .

Deshalb, Leute von Globetrotter, macht Euch ans Werk und bearbeitet baldigst die Bestellung, so dass mal wieder eine positive Bewertung abgegeben wird - Ihr könnt sie gebrauchen! Oder, falls die schwedische Konzernzentrale hier mitliest: Därför kommer folk från Globetrotter att arbeta och bearbeta beställningen så snart som möjligt, så att återigen får ett positivt betyg - du kan använda den!

[Annette555]

AW: Globetrotter noch so gut wie früher...?

Natürlich ist das ärgerlich, aber vielleicht warst du ja gerade die Person die noch ein Paar Schuhe mehr kaufen wollte als gerade im Lager war. So schnell dass da alle Möglichkeiten abgefangen werden ist der Abgleich zwischen Shopsoftware und Lagerbestandssoftware kaum möglich.
Das kann gerade bei Sonderangeboten und Auslaufartikeln bei 99.9% der Händler vorkommen. - Die Unterschiede offenbaren sich dann bei der Rückabwicklung der eventuell schon erfolgten Überweisung...

Gruss
Henning

Hallo,

der Auftrag wurde sofort bestätigt, ich solle auf die Versand-mail warten.

Und selbst wenn der Artikel gleichzeitig von anderen gekauft wurde, muß es nicht 4 Tage dauern,
bis man benachrichtigt wird, daß er doch nicht lieferbar ist.

Ist einfach keine schöne Vorgehensweise von Globetrotter.

[Fjaellraev]

AW: Globetrotter noch so gut wie früher...?

Darf man sowas als Händler einfach machen?
...
Kam der Kaufvertrag zustande?

In der Regel sichern sich die Händler da entsprechend ab - ob das wasserdicht ist weiss ich natürlich nicht - indem sie dir in der automatischen Bestellbestätigung (oder in den AGB) etwas davon schreiben dass der Kaufvertrag erst mit der definitiven Bestätigung - oder Auslieferung - zustande kommt.

Nein, keine Begründung, in der mail steht nur

leider sind die folgenden Artikel aus Deinem Auftrag 13702480 nicht mehr verfügbar:

Es tut uns leid, dass wir deine Wunsch-Artikel diesmal nicht liefern können. Wir würden uns freuen wenn Du uns bald wieder online besuchst – oft kommen die Artikel zeitnah wieder ans Lager.

Wieder ans Lager ist gut, angeblich war der Schuh ja lieferbar, also im Lager.

Ich habe ihn nun woanders bestellt und werde Globetrotter möglichst meiden.

Natürlich ist das ärgerlich, aber vielleicht warst du ja gerade die Person die noch ein Paar Schuhe mehr kaufen wollte als gerade im Lager war. So schnell dass da alle Möglichkeiten abgefangen werden ist der Abgleich zwischen Shopsoftware und Lagerbestandssoftware kaum möglich.
Das kann gerade bei Sonderangeboten und Auslaufartikeln bei 99.9% der Händler vorkommen. - Die Unterschiede offenbaren sich dann bei der Rückabwicklung der eventuell schon erfolgten Überweisung...

Gruss
Henning

[Annette555]

AW: Globetrotter noch so gut wie früher...?

Nein, keine Begründung, in der mail steht nur

leider sind die folgenden Artikel aus Deinem Auftrag 13702480 nicht mehr verfügbar:

Es tut uns leid, dass wir deine Wunsch-Artikel diesmal nicht liefern können. Wir würden uns freuen wenn Du uns bald wieder online besuchst – oft kommen die Artikel zeitnah wieder ans Lager.

Wieder ans Lager ist gut, angeblich war der Schuh ja lieferbar, also im Lager.

Ich habe ihn nun woanders bestellt und werde Globetrotter möglichst meiden.

[bluesaturn]

AW: Globetrotter noch so gut wie früher...?

Hallo,

vor 3 Tagen einen Artikel aus dem Sale bestellt, angeblich auf Lager,
heute kommt die mail, er sei doch nicht lieferbar.

So was finde ich schon heftig.

Wurde dir eine Begründung geliefert, warum der Artikel nicht mehr lieferbar ist? Darf man sowas als Händler einfach machen?
Ist das nicht in etwa so, wie bei einem Flugzeug die vorhandenen Sitzplaetze zu überbuchen?
Kam der Kaufvertrag zustande?

[Annette555]

AW: Globetrotter noch so gut wie früher...?

Hallo,

vor 3 Tagen einen Artikel aus dem Sale bestellt, angeblich auf Lager,
heute kommt die mail, er sei doch nicht lieferbar.

So was finde ich schon heftig.

[MKR]

AW: Globetrotter noch so gut wie früher...?

Ich hab auch letzte Woche etwas geliefert bekommen was ich in der Frankfurter Filiale bestellt habe. Ja sicher hätte ich es woanders noch 12 € billiger bekommen. Dafür hab ich mir mal ein HB Akto aufgebaut und mich reingelegt. Außerdem sind teilweise wirklich fähige Mitarbeiter dort. Die Beratung ist gut wenn man sie benötigt. Meine Klamotten kaufe ich nicht nur bei Globetrotter sondern auch bei anderen Läden. Und bei ein paar Scarpa Schuhen muss man echt kein Aufriss machen.

Auch das Sortiment ist ok. Wobei ich etwas verwirrt war. Ich war gut 1 Jahr krankheitsbedingt nicht mehr da. Da muss man sich dann erstmal neu zurecht finden.

Für den Wasserbereich Kanu gibt es halt nicht viel. Außer mal ein Ortlieb Duffle. Ansonsten kauf ich das in Wassersport läden.

Ich bin mit Globetrotter aber sehr zufrieden.

[geige284]

AW: Globetrotter noch so gut wie früher...?

Ich muss auch mal wieder loben (bzw. einen ordentlichen Bestellablauf beschreiben).
Habe vor Weihnachten aus der Adventskalenderaktion was bestellt. Kam nach 2 Tagen an, die Retoure eines zweiten Artikels lief problemlos und schnell. Das größte Problem war die Rückzahlung auf dem Konto zu identifizieren, da sich Globetrotter irgendwie nur als "GTDE" zu erkennen gab zwischen 10000000 anderer Zeichen... Aber das hat mein Einkaufserlebnis nicht geschmälert. Ich bleibe Globi treu...

[below]

AW: Globetrotter noch so gut wie früher...?

Also wir waren vor kurzem mal wieder in Frankfurt im Globetrotter und ich kann mich den negativen Meinungen nicht anschließen. Auf 4(?) Etagen gab es sicherlich nicht nur Klamotten. Allein im Küchen, Kocher, Messer Bereich hätte ich ne Stunde verbringen können. Die Mitarbeiter waren alle sehr hilfsbereit und, so mein Eindruck, auch kompetent.

Wegen einer Abendvorstellung war die "Zeltausstellung" abgebaut worden, man hätte mir aber jederzeit einen Bereich frei geräumt, um gewünschte Zelte dort gemeinsam aufzubauen.

Zur Sortierung nach Marken:
So unterschiedlich sind die Geschmäcker. Ich hasse es, mal abgesehen von Schlussverkaufsständern, wenn, wie im Ramschladen, alles kreuz und quer, nur durch Größe getrennt, durcheinander hängt. Die Sortierung nach Marken finde ich ideal, da ich gezielt nach Produkten schauen kann, ohne endlos uninteressante Produkte beiseite schieben zu müssen.

Im oberen Stock, beim Ausverkauf, findet ja dann jeder der es mag die gemischten Ständer ;)

Während wir rumgestöbert haben konnte unser Sohn sich die Zeit im Kletter / Boulder Bereich an der Kletterwand vertreiben.

Bei aller Kritik, mir ist kein Outdoorladen bekannt, der auch nur annähernd so viele unterschiedliche Produkte im Laden vorrätig hat.

Online kann ich nicht beurteilen, da ich dort noch nix bestellt habe.

[Boreas]

AW: Globetrotter noch so gut wie früher...?

Nun hat es mich auch erwischt. Schuhe bestellt, auch erhalten, und dann nach nicht beherrschbarem Fersenschlupf (Lösungsversuche beinhalteten weitere Zukäufe wie neue Einlegesohlen usw.) versucht, im Kunden-Login eine Retoure anzulegen. Hat nicht hingehauen bzw. der Vorgang war mangels eines bestimmten Auswahlbuttons nicht abzuschliessen. Also Filiale angeschrieben, Antwort erhalten dass ich auch dort die Rückgabe machen kann. Hingefahren (wieder Kosten), an der Info abgegeben. Das war Anfang Dezember. Geld (viel!) bisher nicht erstattet bekommen, Filiale antwortet mir nicht mehr.

[marcus]

AW: Globetrotter noch so gut wie früher...?

Sucht mal bei google nach bewertungen globetrotter..... da bekommste plack.
Das deckt sich mit meinen erfahrungen beim kauf eines hot offers. Plötzlich nicht mehr lieferbar, obwohl online 14 tage danach noch auf grün....warenlieferung dazert fast 4 wochen. Lachhaft. Schnäppchenangebote a la bauerfänger.

[bushmills]

AW: Globetrotter noch so gut wie früher...?

Ich weiß nicht ob Globetrotter sich mit der Abschaffung der alten Kundenkarten einen gefallen tat, ich jedenfalls schaue jetzt immer öfter bei der Konkurrenz.

Anstrengend ist es auch im Laden bei den Klamotten was richtiges zu finden. Alles ist, wie es sich heute gehört, nach den jeweiligen Firmen gegliedert. Man muss sich beim Hosen/Jackenkauf schon vorher für eine Marke entscheiden. Wenn die Größe nicht da ist, läuft man wieder alles ab. Früher hingen alle Sachen bei einer Größe und man hat genommen was halt da war. Man konnte auch mal was ausprobieren und vergleichen. Bei der heutigen Ladenfläche reicht es mir schon wenn ich die ganzen abgetrennten Markensegmente sehe. Wenn man Glück hat, erwischt man einen kompetenten Mitarbeiter der auch mit sucht, aber das ist oft nicht der Fall.

Was es früher so an Kleinteilen gab, ist nicht mehr da. Das meiste Geld wird nunmal mit den Klamotten gemacht und das merkt man halt. Globetrotter ist ein Klamottenladen geworden. Wobei das meiste davon auch noch diese ganzen Eigenmarken sind, wo man sicher sein kann, das es das nächste Jahr wieder eine Kollektion gibt. Keine Erfahrungswerte für gute Produkte mehr, alles schnell produziert, wenn die Quali nachmehr runtergeht kommt wieder ein neuer Name.

Viele meiner Four Seassons Sachen ( ehemals Globi-Eigenmarke) sind noch gut in Schuß, mit Black Bear ging dann schon qualimässig abwärts, diese Sachen gab aber auch in anderen Läden, wenn ich jetzt wie gestern auf der Globiseite lese, das die kurze Hose für 90€ im Angebot für 45€, nach 2 Tagen ausgebleicht ausschaut, wie nach 3 Jahren in der Sonne gelegen ... pffff .. das setzt sich ja auch über die Zelte usw fort ..

[kunibald]

AW: Globetrotter noch so gut wie früher...?

Hab meine Schuhe zur Reparatur und Neubesohlung gegeben. Auftrag: Wenn Reparatur möglich, dann bitte auch neu besohlen, ansonsten nix machen.
Globi Support: "Oha, also das ist ein bisschen zu kompliziert für unsere Service-Abteilung. Glaub nicht dass die das hinkriegen."

Hat dann doch wieder erwarten geklappt.
Hab dem Mitarbeiter vor Ort meine Packstation-Adresse gegeben, für die es in der Software extra ein Adressfeld gibt, wie er nach 10 Minuten suchen und fluchen herausgefunden hat. Irgendjemand in der weiteren Verarbeitung des Auftrages hat dann irgendwie entschieden, meine (warum auch immer hinterlegte) Heimatadresse für den Auftrag zu benutzen. Ich also angerufen und wieder auf die Packstation umgestellt. 30 Minuten in der Service-Hotline gehangen, durch drei Abteilungen durchtelefoniert bis jemand das Packstations-Adressfeld gefunden hat und dreimal nachgefragt, ob sie jetzt eingetragen sei soweit, sogut

Irgendwann bekomme ich eine E-Mail, dass die Schuhe jetzt versandt sind... Die Adresse war natürlich: Falsch