Jemand bei backpackingforever.de in letzter Zeit bestellt?

[zedek]

Servus,

hat jemand in letzter Zeit bei www.backpackingforever.de bestellt und kann mir Feedback zu dem Laden geben?

Ich hatte vor einer Woche bestellt, auch eine Bestätigung per Mail erhalten mit 2-5 Tagen Lieferzeit, bis heute aber weder die Wahre noch eine Versandmitteilung bekommen.

Ich hatte bewusst auf Rechnung gekauft um Problemen vor zu beugen, würde aber gern wissen ob der Shop überhaupt noch existiert.

Stutzig macht es mich nämlich das bei der Hotline nur ne O² Ansage kommt die einen direkt auf die Mailbox schickt.

Danke

[Dave91]

AW: Jemand bei backpackingforever.de in letzter Zeit bestellt?

Hey Zedek,
ich habe am 25.02.2012 bei Backpackingforever einen Schlafsack bestellt. Der Schlafsack sollte ein Geburtstagsgeschenk sein (für den 02.03.2012) ich habe sofort nach dem Bestellen bezahlt (am 29.02.2012 ging dort das Geld ein!) und auch ne Mail bekommen, dass die Ware 2-5 Tagen losgeschickt wird.
Nach etwa einer Woche habe ich eine Mail geschrieben in der Stand, dass ich immer noch auf die Ware warte und noch keine Versandbestätigung bekommen habe.
Nach ein paar Tagen kam dann eine Mail von backpackingforever in der sie sich entschuldigten und sagten, dass die Ware losgeschickt wird. Das muss anfang März gewesen sein.
Als ich dann einige Tage später immernoch nichts von denen hörte ist mir der Kragen geplatzt und ich hab dort angerufen. Dem Mitarbeiter hab ich dann klar gemacht, dass ich noch am selben Tag eine Versandbestätigung inkl. Paketnummer haben möchte und ansonsten richtig Ärger mache. Er sagte es tue ihm ausßerordentlich leid, sie würden gerade ihr Lager ausräumen, umziehen...
Am 17.03.2012 (Samstag) wurde dann ENDLICH mein Paket versendet und ich hatte eine Paketnummer...
am 19.03.2012 hielt ich den Schlafsack in Händen ;D

Ich würde dir raten weiterhin zu versuchen einen Mitarbeiter per Hotline zu erreichen und dort Druck zu machen. Viel Glück dabei

[sjusovaren]

AW: Jemand bei backpackingforever.de in letzter Zeit bestellt?

Ich hatte vor einer Woche bestellt, auch eine Bestätigung per Mail erhalten mit 2-5 Tagen Lieferzeit, bis heute aber weder die Wahre noch eine Versandmitteilung bekommen.

Ich hatte bewusst auf Rechnung gekauft um Problemen vor zu beugen, würde aber gern wissen ob der Shop überhaupt noch existiert.

Ich habe dort letzten Monat etwas bestellt. Da gab es sie jedenfalls noch.
Hat auch über 10 Tage gedauert, statt der 2-5, aber ich hatte es nicht eilig.
Also keine Panik.

[wendra]

AW: Jemand bei backpackingforever.de in letzter Zeit bestellt?

Hallo,

hab im März dort ebenfalls bestellt mit Lieferangabe 9-12 Tage. Nach drei Wochen und einigen unbeantworteten Mails von mir habe ich angerufen und die etwas ungehaltene Info gekriegt, dass es Lieferprobleme gäbe, der Artikel aber wohl in spätestens einer Woche bei mir wäre.
Passiert ist dann aber nix mehr (keine Versandbestätigung und auch keine Info, dass die Lieferung doch noch länger dauert).
Ich habe die Bestellung storniert (war auf Rechnung) und den Artikel woanders bestellt.

Wenn sie ihre Kunden auf dem Laufenden über den Liefertermin halten würden, wäre eine längere Wartezeit ja kein Drama gewesen. Aber dass man den Infos hinterherlaufen muss und am Telefon dass Gefühl hat, dass man denen grad lästig ist, verscheucht mich als Kunden dann doch.

[zedek]

AW: Jemand bei backpackingforever.de in letzter Zeit bestellt?

Hab heute noch ein paar mal probiert an zu rufen, dann auch einen Mitarbeiter ans Telefon bekommen.

Ich muss sagen, sehr nett und kompetent meine Frage zum Liefertermin beantwortet, wenn auch den schwarzen Peter auf ME geschoben das die mit den Lieferungen nicht nach kommen.

Donnerstag soll dann mein Paket verschickt werden, mal sehen

Was wendra schreibt kann ich nur unterstreichen, längere Lieferzeiten sind normal kein Problem, aber man sollte seine Kunden informieren.

[wendra]

AW: Jemand bei backpackingforever.de in letzter Zeit bestellt?

Donnerstag soll dann mein Paket verschickt werden, mal sehen

Hehe, bei mir ham se auch Donnerstag gesagt. Vielleicht hast du ja Glück...

[stefanhausmer]

AW: Jemand bei backpackingforever.de in letzter Zeit bestellt?

Na Ja - der Preis ist vielleicht gut, aber auch nur weil dort wohl Ware verkauft wird, die sie selbst nicht auf Lager haben. Wenn ME nicht liefern kann wessen Schuld ist das denn? Doch nicht die von ME...oder? Wenn ein Händler mit 2-5 Tagen Lieferzeit wirbt muss diese auch eingehalten werden (Da kann man sich auch nicht per AGB vor schützen. Wenn der Rechnungsbetrag bezahlt wurde gilt der Vertrag als geschlossen!)

Ware verkaufen, Geld einsammeln und dann erst mal beim Hersteller anfragen ob diese auch verfügbar ist - gab es vielleicht vor 5-10 Jahren - aber ein seriöser Online-Shop arbeitet m.M. anders. Es gibt eine Vielzahl an Outdoor-Shops die die Ware auf Lager haben und wirklich schnell liefern können, dass dies meist auch etwas mehr kostet sollte jedem klar sein.

Leute, schaut euch doch den Shop an und überlegt mal kurz...

Verfügbarkeit: In geringen Stückzahlen. Produkt kurzfristig oder ab Lager versandfertig.

Bedeutet so viel wie:

Haben wir selbst nicht, muss erst beim Hersteller eingekauft werden, kann dauern, im schlimmsten Fall steht der Container noch in China oder der Artikel wird nicht weiter produziert.

Mein Tipp: Bestellung stornieren, Geld zurück fordern und Ware wo anders besorgen...! Schöne Osterfeiertage.

[bluewizard]

AW: Jemand bei backpackingforever.de in letzter Zeit bestellt?

Habe gestern dort etwas bestellt, angezeigt wurde ebenfalls

Verfügbarkeit: In geringen Stückzahlen. Produkt kurzfristig oder ab Lager versandfertig.

Heute morgen kam die Versandbestätigung.


Es kann also auch anders laufen ;)

[barleybreeder]

AW: Jemand bei backpackingforever.de in letzter Zeit bestellt?

Auf jeden Fall interessant das Ware verkauft wird, die definitiv noch nicht an Händler ausgeliefert wurde....

[stefanhausmer]

AW: Jemand bei backpackingforever.de in letzter Zeit bestellt?

Habe gestern dort etwas bestellt, angezeigt wurde ebenfalls

Verfügbarkeit: In geringen Stückzahlen. Produkt kurzfristig oder ab Lager versandfertig.

Heute morgen kam die Versandbestätigung.


Es kann also auch anders laufen ;)

Na dann hoffe ich das du deine Ware Samstag, oder Dienstag bekommst. Feedback erwünscht!

[bluewizard]

AW: Jemand bei backpackingforever.de in letzter Zeit bestellt?

Na dann hoffe ich das du deine Ware Samstag, oder Dienstag bekommst. Feedback erwünscht!

Habe soeben von DHL die Sendungsbenachrichtigung erhalten, bis auf einen falschen Artikel kann nun also nichts mehr schief gehen

[zedek]

AW: Jemand bei backpackingforever.de in letzter Zeit bestellt?

Meine Bestellung sollte heute ja raus gehen, bis jetzt noch keine Versandbestätigung bekommen, heißt wohl auch nix versendet.

Ich werde da Samstag, sofern die auf haben, noch mal anrufen und weiter berichten wie es läuft.

Bis jetzt wie schon von vielen geschrieben, wohl ein Shop der Wahre erst auf Anfrage beim Hersteller ordert, von einer Bestellung mit Vorkasse kann ich bis jetzt nur abraten!

[Alprausch84]

AW: Jemand bei backpackingforever.de in letzter Zeit bestellt?

Ich hatte letzten Montag bestellt, mit PayPal bezahlt und die Ware ging am nächsten Tag raus. Am Mittwoch wurde es dann schon bei meinen Nachbarn abgegeben.

Also ich war zufrieden. War aber meine erste Erfahrung mit diesem Shop. Wahrscheinlich nur Glück wenn ich das hier so lese

[zedek]

AW: Jemand bei backpackingforever.de in letzter Zeit bestellt?

Zuerst, mein Schlafsack ist tatsächlich angekommen, neu und unbenutzt.

Allerdings hat mich das ganze ca 10 Telefonate gekostet in denen mir immer wieder gesagt wurde das es Verzögerungen von Seiten des Herstellers gegeben hat, oder das er morgen bestimmt raus geht.

Der Schlafsack ging dann direkt von invia.de an mich raus, nachdem ich angemerkt hatte ihn für eine geplante Tour dringend zu benötigen.
Allerdings nur mit der Rechnung von invia.de an backpackingforever.de, schon interessant was die für Konditionen bekommen.

Heute bei backpackingforever.de angerufen und angemerkt das ich noch keine Rechnung bekommen hab, der Herr am Telefon meinte dann er schickt sie sofort per PDF raus, naja das war heute Mittag, bis jetzt noch nichts gekommen.

Insgesamt bleibt ein sehr gemischter Eindruck zurück, der Laden bietet teilweise top Preise, wirkt dabei aber komplett überfordert was die Auftragsabwicklung angeht und macht vollmundige Versprechungen ohne sie ein zu halten.

Bestellen werde ich nicht mehr dort und würde auch keinem dazu raten, so wichtig können ein paar 10€ nicht sein.

[stefanhausmer]

AW: Jemand bei backpackingforever.de in letzter Zeit bestellt?

Ich hab mir mal den Spaß gemacht und eine Denic Abfrage gestartet. Domaininhaber ist Sven Hagenmaier, auch Inhaber von "globetrotter outfitter" in Heidelberg...

Wie es scheint werden für den Shop backpackingforever.de / backpackingforlife.de auch Bewertungen manipuliert -> http://forum.geizhals.at/t771812,6696999.html#6696999

und das Facebook Profil/Bild von Herrn Hagenmaier spricht Bände... https://www.fbjs.facebook.com/mounta...60803290648570

und das hier ist auch lesenswert: http://bikibike.wordpress.com/2010/0...er-heidelberg/

[Torres]

AW: Jemand bei backpackingforever.de in letzter Zeit bestellt?

Sorry, die Quellen klingen aber mehr nach Rache. Ich finde die Aussagen des Geschäfts durchaus nachvollziehbar und pausibel. So etwas denkt man sich nicht aus. Ich wäre mit derartigen Infos aus dem Internet äußerst vorsichtig!

[Alex79]

AW: Jemand bei backpackingforever.de in letzter Zeit bestellt?

Ja, die Links sind etwas schräg. Das sollte man mit Vorsicht genießen!

Was mir jedoch bei Backpackingforever und auch Funktionelles.de nicht gefällt, ist die Masche, einfach ein rießiges Angebot ins Netz zu stellen und dann praktisch nix auf Lager zu haben! Da muss man einfach in nächster Zeit mehr aufpassen! Läden die jede Jacke in allen Größen und Farben anbieten haben eben ewig Lieferzeit...

[wendra]

AW: Jemand bei backpackingforever.de in letzter Zeit bestellt?

Nachtrag:

meine bereits Anfang des Monats stornierte Bestellung wurde heute versandt.
Keine Ahnung, ob die überhaupt ihre eMails lesen...

Ich denke auch, dass die organisatorisch überfordert oder schlicht gedankenlos sind, was die Warenwirtschaft und Lagerhaltung angeht. Es ist ja zum Nachteil des Shops, wenn Kunden dort einmal und nie wieder bestellen, weil sie von der Zuverlässigkeit nicht überzeugt sind.

[Biki]

AW: Jemand bei backpackingforever.de in letzter Zeit bestellt?

Sorry, die Quellen klingen aber mehr nach Rache. Ich finde die Aussagen des Geschäfts durchaus nachvollziehbar und pausibel. So etwas denkt man sich nicht aus. Ich wäre mit derartigen Infos aus dem Internet äußerst vorsichtig!

Du kannst gerne vorsichtig sein. Rache lag mir allerdings fern. Aufklärung potenzieller Kunden war eher mein Ziel bei dem Bericht in meinem Blog. Du kannst auch die Stellungnahme des Herrn bei mir in den Kommentaren lesen - da ist alles öffentlich.

Eigenbewertung macht er übrigens öfters, Mehrfachkommentare als "begeisterter Kunde" auch. Dumm nur, wenn er dazu immer wieder die gleiche IP-Adresse benutzt.

Und eins stimmt: So etwas denkt man sich nicht aus.
Ich kann nur sagen: Finger weg von diesem Geschäftsmann!

@Alex79 Was genau ist an meinem Blog schräg?

Biki

[LihofDirk]

AW: Jemand bei backpackingforever.de in letzter Zeit bestellt?

Sorry, die Quellen klingen aber mehr nach Rache. Ich finde die Aussagen des Geschäfts durchaus nachvollziehbar und pausibel. So etwas denkt man sich nicht aus. Ich wäre mit derartigen Infos aus dem Internet äußerst vorsichtig!

Zumindest kann ich bestätigen, daß auf renitente Kunden, die nicht kaufen wollen, was man ihnen empfiehlt, sondern penetrant bei ihrer ursprünglichen Anfrage bleiben (und ich wollte explizit nur Wanderstiefel ohne Membran in Kategorie B/C) recht aggresiv und unfreundlich reagiert wird. Als ich mich geweigert habe, die Schuhe, die ich nicht wollte anzuprobieren wäre ich wohl auch rausgeflogen, wenn ich nicht freiwillig gegangen wäre ...