hab heute ein Schreiben von LOWA bekommen:
vielen Dank für Ihre E-mail.
Natürlich bedauern wir es sehr, dass Sie mit Ihren LOWA-Schuhen Probleme haben.
Eine Ferndiagnose ist jeweils etwas schwierig, wobei in der Produktion immer etwas
schief laufen kann. Sämtliche Modelle werden in großen Stückzahlen verkauft uns es sind
uns keine Produktionsmängel, die aus dem Modellschnitt herrühren, bekannt.
Wir bitten Sie jedoch, die Schuhe über ihren Fachhändler, bzw. direkt an unsere
Serviceabteilung einzusenden, damit eine Kontrolle durchgeführt werden kann.
Bitte fügen Sie den Schuhen ein kurzes Begleitschreiben bei (Erläuterung der Probleme)
und senden Sie diese sauber und trocken ein.
Nach Eingang der Schuhe erhalten Sie umgehend Bescheid.
Mit freundlichen Grüßen
hab auch noch mal kurz angerufen, wie lange so etwas dauern kann, die Auskunft meinte 8-10 Tage, dann bekomme ich bescheid, wie schlimm oder gut es sich um meine Wanderkameraden handelt, wenn geringfügig Probleme, werden sie sofort repariert.
Hab sie heute auf Reisen geschickt, bin gespannt
p2m
vielen Dank für Ihre E-mail.
Natürlich bedauern wir es sehr, dass Sie mit Ihren LOWA-Schuhen Probleme haben.
Eine Ferndiagnose ist jeweils etwas schwierig, wobei in der Produktion immer etwas
schief laufen kann. Sämtliche Modelle werden in großen Stückzahlen verkauft uns es sind
uns keine Produktionsmängel, die aus dem Modellschnitt herrühren, bekannt.
Wir bitten Sie jedoch, die Schuhe über ihren Fachhändler, bzw. direkt an unsere
Serviceabteilung einzusenden, damit eine Kontrolle durchgeführt werden kann.
Bitte fügen Sie den Schuhen ein kurzes Begleitschreiben bei (Erläuterung der Probleme)
und senden Sie diese sauber und trocken ein.
Nach Eingang der Schuhe erhalten Sie umgehend Bescheid.
Mit freundlichen Grüßen
hab auch noch mal kurz angerufen, wie lange so etwas dauern kann, die Auskunft meinte 8-10 Tage, dann bekomme ich bescheid, wie schlimm oder gut es sich um meine Wanderkameraden handelt, wenn geringfügig Probleme, werden sie sofort repariert.
Hab sie heute auf Reisen geschickt, bin gespannt
p2m
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