Problem bei Bestellung (Globetrotter)

[Sack84]

Hi,
mir ist eventuell ein dummer Fehler unterlaufen:

Muss man bei einer Bestellung bei Globetrotter die Email-Adresse angeben?

Kann es somit sein, das ich im Weihnachtsstress vergessen habe, eben selbige anzugeben?

Ich habe dort was bestellt, oder auch nicht? Auf jeden Fall keine Bestellbestätigung bekommen.

Darauf hin habe ich nochmal eine Email geschrieben und nachgefragt: Es kam aber bisher nichts zurück.

Was mache ich jetzt?

mfg
Kai

[Jaerven]

AW: Problem bei Bestellung (Globetrotter)

Anrufen.

[O_l_i]

AW: Problem bei Bestellung (Globetrotter)

anrufen...?
Oli

[Jaerven]

AW: Problem bei Bestellung (Globetrotter)

Ja Himmel, bei Globetrotter anrufen, da arbeiten wirklich Menschen.
Und es ist Weihnachten, Fest der Liebe, die sind alle im Stress befürchte ich.
Also lieb sein.

[shorst]

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versuch ich wegen was anderem seit um 9, immer besetzt

[Jaerven]

AW: Problem bei Bestellung (Globetrotter)

Siehe vorigen Post
Nein, ich arbeite nicht bei denen.

[ühürü]

AW: Problem bei Bestellung (Globetrotter)

Wie hast Du denn bestellt? Normalerweise werden bei einer Onlinebestellung doch alle relevanten Daten abgefragt. Als Neukunde könnte sich ggf. ein Vertipper bei der Mailadresse als nachteilig erweisen bezüglich späterer Versandbestätigung. Eine Verwechslung von @gmx.de statt @gmx.net oder dergleichen hat mir schon diverse Bestellbestätigungen für eigentlich andere Adressaten beschert.

Es könnte sein, dass durchs Vorweihnachtsgeschäft Globetrotter aktuell telefonisch schwerer zu erreichen ist. Die Reaktionszeiten auf Mails sind derzeit wohl auch länger als sonst.

[Buck Mod.93]

AW: Problem bei Bestellung (Globetrotter)

Wenn du keine angegeben hattest konnstest du die Bestellung auch nicht vervollständigen.

[Jaerven]

AW: Problem bei Bestellung (Globetrotter)

Als Neukunde könnte sich ggf. ein Vertipper bei der Mailadresse als nachteilig erweisen bezüglich späterer Versandbestätigung.

Hast Du ein Konto angelegt?
Das geht wohl nur mit gültiger Emailadresse.

[Sternenreisender]

AW: Problem bei Bestellung (Globetrotter)

Ja, ist wegen des Weihnachtsstresses tatsächlich nicht ganz einfach durchzukommen. Bei mir kam ein Packet nicht an, weil es durch eine Fehler an Hermes statt an DHL aufgegeben wurde. Ich habe es in der Zentrale und einer direkten Service-Durchwahl, die auf meiner Rechnung stand versucht. Erst kam ich gra nicht durch und einige Stunden später klappte es doch relativ schnell zweimal hintereinander. Also dranbleiben .

[Sack84]

AW: Problem bei Bestellung (Globetrotter)

Ne also kein Konto glaube ich, ich weiß das fast nicht mehr, zuviel Stress.

Ich telefoniere nicht, kann mein Vater dann man die Tage mache.

Sowas ist mir aber in 100 Jahren noch nie passiert, normalerweise wird bei jeder Bestellung im Internet ein Sternchen neben die Email-Adresse gesetzt.

Ich habe jetzt echt keine Ahnung ob die Bestellung überhaupt empfangen wurde.

Ist keien große Sache, bisschen Kleinkram für 30€ nichts wichtiges, aber klären muss ich es schon.

[Buck Mod.93]

AW: Problem bei Bestellung (Globetrotter)

Du telefonierst nicht?

[Sack84]

AW: Problem bei Bestellung (Globetrotter)

Du telefonierst nicht?

Ist halt so, als ob ich der einzige wäre, mit ner lustigen Zwangsneurose, oder?

Aber das auf Email-Anfragen so garnichts kommt?

[ühürü]

AW: Problem bei Bestellung (Globetrotter)

E-Mail-Anfragen müssen auch erst gelesen und bearbeitet werden - und gerade jetzt in der konsumfreudigen Vorweihnachtszeit kann da schon mal ein Berg von Mails auflaufen, der dann eben parallel zu sonstigen Anfragen abzuarbeiten ist.

Grad nachgeschaut: Ja, bei Neukunden ist bei der Mail-Adresse ein Sternchen - also: Mailadresse ist Pflichtfeld. Wenn man sich da vertippt, gibts natürlich keine Bestätigung an eine real existierende eigene Adresse.

Und auch wenn Du seit hundert Jahren im Netz bestellst: Bestellvorgänge können auch mal hopsgehen, wenn die Datenverbindung abbricht (eingeschneite Leitungen und so ). Weißt Du noch, ob es nach dem Bestellvorgang eine Meldung wie "Vielen Dank für Ihre Bestellung" gab?

Ggf. bestellte ich wohl einfach noch einmal...
Eventuell erfährst Du dann auch, ob Du mit Deiner Mailadresse doch schon ein Kundenkonto angelegt hast, wobei das bei Globetrotter wohl nicht automatisch durch eine Bestellung stattfindet.

[Bodenanker]

AW: Problem bei Bestellung (Globetrotter)

Achja..

Ich würde einfach anrufen (lassen).. Such dir vorher alles wichtige Raus, und sei höflich.. Die Jungs am Telefon und im Versand erleben ab 2.Advent die Hölle..... Jeder will sein Paket sofort haben, Lieferanten kommen nicht nach, und die Post fährt mal wieder nur mit Sommerreifen

[Sack84]

AW: Problem bei Bestellung (Globetrotter)

Wir kamen noch nicht dazu anzurufen. Auch ne Menge Stress.

Kein Weihnachts- sondern eher Auto- und Wetterstress, aber naja den Rest könnt ihr euch denken.

Ich habs nicht so eilig, kommen die Sachen halt später. Aufgrund des Wetters und diverser anderer verzögerter Bestellungen feiern wir Weihnachten halt später.

Mal sehen vielleicht klappt es morgen mit dem Anrufen.

Achso auch nochwas dazu: Ich hab keine Telefonphobie, oder sowas. Keine Ahnung was das ist. Ich telefoniere nicht gerne.Familie und Kumpel rufe ich schon mal an. Auch falls jemand von euch mal hier vorbeifährt und in eine von unseren 4m Schneehaufen brettert, bin ich in der Lage einen Notruf abzusetzen.

Das Paket hat keine Eile, sind hauptsächlich Outdoor-Küchenutensilien, die ich erst wieder bauche wenns wieder warm wird.

[Sternenreisender]

AW: Problem bei Bestellung (Globetrotter)

Achso auch nochwas dazu: Ich hab keine Telefonphobie, oder sowas. Keine Ahnung was das ist. Ich telefoniere nicht gerne.Familie und Kumpel rufe ich schon mal an.

Hallo, sowas ist doch kein Grund sich zu schämen . Wir haben alle unsere Ängste. Bei dem einen sind's große Spinnen, bei dem anderen halt das Telefonieren . Es soll schon Telefonphobiker gegeben haben, die später zum Held im Callcenter wurden .

[Bodenanker]

AW: Problem bei Bestellung (Globetrotter)

Gab auch schon Leute, denen wegen ihrer dummen Sprüche die Zujnge rausgeschnitten wurde...

[Prachttaucher]

AW: Problem bei Bestellung (Globetrotter)

Vielleicht nicht die feine englische Art, aber wenn sich das wirklich jetzt nicht klären läßt : Nochmal bestellen und ein bißchen darauf achten, daß alles eingegeben wurde. Sollte es wirklich doppelt kommen, kannst Du ja einmal zurückschicken.

[Bodenanker]

AW: Problem bei Bestellung (Globetrotter)

Definitiv nicht die feine englische Art!!