UK-Bestellung lässt auf sich warten...

[Skysurfer]

Hallo zusammen, ich habe mir essentielle Dinge für die Schweden Tour bei theoutdoorshop.com bestellt. Die waren sehr nett, und die Bestellung ist auch ziemlich sofort rausgegangen.
Jetzt hängt sie schon ewig hier in Deutschland rum (siehe Bild)!
Was tun?

[Mopete]

AW: UK-Bestellung lässt auf sich warten...

Hallo Skysurfer,

mir ist ähnliches beim Versand eines Pakets nach Slowenien passiert. Bei der Nachfrage bei DHL stellte sich heraus, daß das Paket irrtümlich in Spanien gelandet ist.

Die Vermutung liegt nahe, daß auch Dein Paket den falschen Weg eingeschlagen hat. Wahrscheinlich wird Deine Zustellung ja über DHL abgewickelt, daher würde ich mit der Paketnummer mal bei der Service Hotline anfragen. Die Leute dort waren in meinem Fall sehr schnell und kompetent. Mir wurde direkt mitgeteilt wo mein Paket gelandet ist. Und ein paar Tage später gab es auch ein Happy End mit der richtigen Zustellung und einer Benachrichtigung an mich.

[Yogi]

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Kennst den Paketdienst? -> Da anrufen.

Kennst die Paket-Nummer? -> Noch besser.

Ansonsten irritiert mich, dass es an einem Do. im Postoffice ankommt und dann nicht weitergeht. Iwelche Umbaumaßnahmen bei euch? Wie groß ist der Ort, wo es hin muss?

[blitz-schlag-mann]

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Hallo zusammen, ich habe mir essentielle Dinge für die Schweden Tour bei theoutdoorshop.com bestellt. Die waren sehr nett, und die Bestellung ist auch ziemlich sofort rausgegangen.
Jetzt hängt sie schon ewig hier in Deutschland rum (siehe Bild)!
Was tun?

1. Beim nächsten mal in Deutschland bestellen oder
2. eine längere Lieferzeit einkalkulieren (grade bei "essentiellen Dingen") und
3. warten und evtl. daran denken, das noch Woe war und
4. evtl. ohne den Krempel losfahren

Was wolltest Du sonst noch hören?

[Skysurfer]

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Der Versender ist anscheinend Parcelforce
( http://www.parcelforce.com/portal/pw )
Da hab ich auch den Screenshot vom Tracking her.
Bei DHL lässt sich das Paket mit der Nummer nicht checken.
Das Paket soll nach Düsseldorf. Man hat mir beim Shop mehrfach versichert, dass das Paket spätestens nach 7 Werktagen da ist. Ich hatte damals noch 16 Werktage Spielraum. Bis Samstag muss es ankommen, damit ich es noch mitnehmen kann...
Wo sollte ich da jetzt am besten anrufen?

[Yogi]

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Ich wuerde bei der "Wurzel" und damit bei Fa. Parcelforce anfangen.

[barleybreeder]

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Wenns die deutsche Post hat, mal die Servicenummer von denen anrufen.
Die konnten mir auch schon mal recht schnell helfen.

[ulfs]

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Wie Blitz-Schlag-Mann schon sagte, die Lieferzeit hat den normalen Bereich für Auslandslieferungen noch lange nicht überschritten. Habe auch schon vor zwei Wochen bestellt und es soll Ende August losgehen (Zeug ist aber schon lange da ).
Jetzt wo es soweit ist:
Versuch mal zu klären, ob das Paket evt. schon in der Nachbarschaft abgegeben wurde. Hatte ich auch mal, dass der Trackingstatus sich nicht mehr änderte, und auch nicht auf "ausgeliefert" stand, und nach zwei Wochen ein Nachbar klingelte wann ich endlich mein Paket abhole.
Viel Glück!

[Skysurfer]

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Anfrage bei Parcelforce ist raus. Antworten innerhalb der nächsten 2 Werktage
Ich ruf jetzt mal bei der Post an.
Wie sind eure Erfahrungen, kommen die Pakete aus UK per DHL, oder über wen anders?

[ulfs]

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Wie sind eure Erfahrungen, kommen die Pakete aus UK per DHL, oder über wen anders?

Bei mir kams via DHL, ist ja auch wahrscheinlichsten, sind ja Marktführer

[blitz-schlag-mann]

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Bisher immer DHL.
P.S: Ohne Dich persönlich angreifen zu wollen: Ich finde es ein wenig blauäugig, der Aussage des Shops bezgl. der Lieferzeit 100%ig zu trauen. Das sind doch eher Erfahrungswerte, oder hat der Shop einen Antreiber, der mit dem Paket unterwegs ist? Irrläufer, technische Defekte, Fehler etc. gibt es immer wieder...

[Skysurfer]

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So, hab jetzt alle gängigen Versender durch, und siehe da, bei GLS sehe ich folgendes:

[Skysurfer]

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Also:
Thema erledigt. Wenn man durch Zufall versucht, die Trackingnummer bei sämtlichen internationalen Versendern einzugeben, stoßt man irgendwann auf den richtigen, wo man dann erfahrt, dass das Paket seit einer Woche in irgendeinem Paketshop rumliegt.
Eine Benachrichtigungskarte war definitiv nicht im Briefkasten.
Wenn ich also nicht gut geraten hätte wäre das Paket wohl bald zurück gegangen.
Danke für eure Hilfe.

[rso4x4]

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... dass das Paket seit einer Woche in irgendeinem Paketshop rumliegt.
Eine Benachrichtigungskarte war definitiv nicht im Briefkasten.
......

typisch gls... mach die ruhig rund und beschwer dich über den fahrer, sonst ändert sich da nie was!

[Yogi]

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Freut mich!

Bei mir sind diese Karten auch schon oefter weggekommen oder waren so ausgefuellt, dass man es auch haette lassen koennen.

[Mustermann]

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Gut zu wissen wie es laufen kann, habe nämlich auch gerade im gleichen Shop bestellt (und fahre auch bald in den Urlaub).

[Pfad-Finder]

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Mal ein paar Tipps vom Branchenkenner - für Bestellungen aus UK:

Marke in UK - Konzernzugehörigkeit - Marke in D

Parcelforce = Royal Mail = GLS
DHL = Deutsche Post = DHL
Lynx Express = UPS = UPS
Geopost = La Poste = DPD
Diese Konzerne versuchen, die Sendungen überall in Deutschland möglichst über ihre eigenen Netze zuzustellen.


Schwer einzuschätzen:
Fedex = Partnerschaft mit La Poste = wird ggf. ausgeliefert durch DPD
TNT = Partnerschaft mit Hermes = wird ggf. ausgeliefert durch Hermes

Es gibt auf dem britischen Markt noch einige Exoten im Paket- und Expressgeschäft, die zu keinem der großen Konzerne gehören. Da kann dann eine Sendung über die Landesgrenze schon mal versickern.

Pfad-Finder

[Mustermann]

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Bei mir genau das Gleiche wie bei skysurfer - Ware wurde im Paketshop abgegeben (es hat heute morgen nie an der Tür geklingelt) und eine Karte habe ich auch nicht vorgefunden.
Der Fahrer behauptet felsenfest (nach Aussage der Hotline) er habe es probiert und eine Karte hinterlassen...

[ulfs]

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Bei mir klingelt der Fahrer von DPD nie, sondern gibt alle Pakete aus der Nachbarschaft bei einem ab, mit der Begründung das alle anderen nicht da wären, und verteilt dann Karten. Erspart ihm wohl ne Menge Zeit

[Skysurfer]

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Sind doch alles Verbrecher...

(nochmal nachgedacht...)
Vielleicht stehen die Fahrer auch so unter Zeitdruck, und werden am Ende nicht mal nach Arbeitszeit bezahlt, dass denen gar nix anderes übrig bleibt, um die Tagesroute zu schaffen. Könne auch sein.
Der Kapitalismus ist also vermutlich Schuld.