TAR NeoAir XLite , das kann nicht normal sein!

[borni83]

Hallo zusammen,

ich habe eine TAR NeoAir XLite und habe vorhin festgestellt das die offenbar defekt ist. Als Randinfo, ich nutze zum aufblasen immer den Pumpsack von TAR, sie wird halbaufgeblasen im dunkeln gelagert.

Wie auf den Bilder gut zu erkennen ist scheint sich die Beschichtung zu lösen. Kann jemand von euch ebenfalls davon berichten? Ich vermute zwar das die Matte dadurch nicht wesentlich an Leistung verliert, aber ich hab die matte seit ich sie neu gekauft habe (im OKtober '12) erst einmal für 2 tage genutzt und irgendwie habe ich von einer derart teuren matte etwas mehr erwartet.





Wie soll ich vorgehen, ist das normal (und bei anderen Besitzern der Matte auch der Fall) oder eher nicht und ein Fall für die Garantie?

[LihofDirk]

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Bei TAR einfach an den Händler wenden (Lösen der Beschichtung würde ich jetzt als berechtigten Fall ansehen, gut wenn man vor Ort kauft). In solchen Fällen in der Regel schnelle und kulante Regelung.

[Torres]

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Und falls sie die Matte einschicken sollten: Lieber morgen gehen als in ein paar Wochen, damit Du sie wieder hast, wenn die Saison beginnt. Kann manchmal bis zu drei Wochen dauern.

[borni83]

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Habe im Internet gekauft. Die Wiederrufsfrist ist natürlich rum und die würde in dem Fall ja auch nicht greifen, da es eine Reklamation ist. Soll ich dem Händler also sagen das ich wünsche, das er die Reklamationsabwicklung für mich übernimmt, oder wie?

[Torres]

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Dann ruf den Onlinehändler an und frag, was Du tun sollst. Oder geh zu einem Händler, der Dich kennt und frag ihn, ob er das für Dich machen könnte. Und kauf dann gleich noch ein bißchen ein als Dank.

[Chouchen]

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Schau mal hier.

[Schattenschläfer]

AW: TAR NeoAir XLite , das kann nicht normal sein!

Ich würde mal sagen, Beschichtung löst sich ab = Garantiefall.

Generell würde ich noch anmerken, dass der Schluss "Teuer = Robust/langlebig" bei ultraleichter Ausrüstung meist ein Trugschluss ist.

[Bergtroll]

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Ich hatte schon 2 Xlite. Eine habe ich wegen Übergewicht retourniert. Ich meine, dass meine Matten genauso aussehen bzw. ausgesehen haben. Im Neuzustand.

Wo siehst Du das Problem? (Vielleicht habe ich es auf dem Foto noch nicht gut erkannt. Bist Du sicher, dass sich die Beschichtung in einer Art und Weise löst, die negativ ist und immer schlimmer wird?)

[borni83]

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Keine frage, davon bin ich auch nicht ausgegangen, aber mehr als zwei Übernachtungen hätte ich mir schon ohne Verschleißerscheinung gewünscht ;)

[Fletcher]

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Meine sieht auch so aus. Sie sah so im neuen Zustand aus und sieht nach etwa 45 Übernachtungen immer noch so aus. Weder besser noch gravierend schlechter.
Wo ist denn jetzt das Problem?

[Chouchen]

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boernie, ich antworte mal im Faden, weil es ja für noch mehr interessant sein könnte:
Die Kontaktdaten wegen der Garantie findest Du hier: http://cascadedesigns.com/therm-a-re...nty-and-repair
Da hatte ich sie in meinem Fall auch her. Eine 0180-Nummer (wie in meinem obigen link erwähnt) finde ich aber auch nicht mehr.

[Fletcher]

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Hab jetzt nachgeguckt. Der "Problembereich" befindet sich bei meiner Matte nahe des Ventils. Sonst ist das nur ganz leicht am Rand.

[Schattenschläfer]

AW: TAR NeoAir XLite , das kann nicht normal sein!

Theoretisch fällt das wohl noch in die Gewährleistung des Händlers, also müsste der sich darum kümmern.
Ruf ihn doch mal an, und frag wie er das abwickeln möchte. Sollte Händler sich wieder erwarten querstellen würde ich mich aber nicht groß rumstreiten sondern (am besten mit irgendeinem Kaufbeleg) direkt an cascadedesigns wenden - das läuft bestimmt problemlos.

Achso, die Wärmeleistung dürfte wirklich nicht beeinträchtigt sein.

[Rhodan76]

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Bei unseren amerikanischen Nachbarn ist die Problematik schon länger bekannt...

[barleybreeder]

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Ja scheint normal zu sein, ist bei meiner auch der Fall. An der Funktion ändert das nicht wirklich was.
Wenn man also jedes halbe Jahr die Matte als Rekla einschicken möchte...

Möchte mal behaupten das das Problem auch bei den alten NeoAirs auftritt, da siehts nur keiner..