Reparatur oder Rückgabe GPS in USA gekauft

[Menelaos]

Moinsen,

ein über amazon.com gekauftes GPS ist defekt. Kaufdatum war Mai 2003.

Frage:
1) Garantie?? Ja ? Nein ??
2) Wo reparieren ? garmin.de sagt, dass sie das nicht können.

Amazon.com wurde angeschrieben ...

Hat jemand nen Plan ??

Danke

[Nicht übertreiben]

Also, soweit ich weiß hast Du bei Garmin Europa keine Garantieansprüche. Ob in den USA noch was zu machen ist, hängt davon ab, wie lange Amazon auf das Gerät Garantie gibt (normal 1 Jahr?!)

Das ist der Nachteil, wenn man in den USA bestellt
Gruss
Thorben

PS: Wenn es jemand besser weiß, ich lasse mich gerne belehren...

[Mephisto]

Imho ist der Vertrag in D zustande gekommen. Also gilt deutsches Recht. Da haftet der direkte Verkäufer, also Amazon.com. Kaufdatum im Mai 2003. Liegt noch in der Zwei-Jahresfrist, Problem könnte aber werden dass du dem Verkäufer nachweisen musst, dass das Gerät schon vor Übergabe defekt war (Beweislastumkehrung ist nur in den ersten 6 Monaten möglich).
Soviel zur gesetzlichen Mängelhaftung. Inwieweit du Garantien von Amazon oder Garmin bekommst weiß ich net.
Soweit meine Meinung, bin aber nicht sicher ob dt. Recht überhaupt anwendbar ist...

Gruß,
Benni

[Nicht übertreiben]

Wo der Vertrag zustande gekommen ist, hängt vom Lieferort ab. AFAIK dürfen amerikanische Händler keine Geräte nach Europa verkaufen. Also hat sich entweder Amazon in die Nesseln gesetzt, oder das GPS ist in den USA gekauft und dann nach Deutschland mitgenommen worden...

[boehm22]

aus dem Off:
Ich habs mal ins Aurüstungsforum verschoben, der Thread ist viel zu interessant fürs Laberforum.

[Rantanplan]

Erstmal abwarten, was Amazon sagt bzw. mal bei denen etwas nachhaken.

Falls Amazon sich quer stellt, dann bleibt nur der Service von Garmin. Von Garmin Deutschland kannst du - wie schon festgestellt - nichts erwarten. Die pflegen mit allen Mitteln ihre Monopolstellung ... und was nicht von ihnen ist, das existiert auch nicht für sie. Man muss sich dann aber nicht gleich an Garmin USA wenden, denn es gibt ja noch die Garmin Europa Vertretung in Grossbritannien. Die sollten AFAIK sich zuständig fühlen, aber frag mich nicht, wie es die mit der Garantie handhaben :wink: ... vielleicht gleich mal da auch anfragen. Hinter Garmin Deutschland steht ja nicht direkt Garmin, so wie bei Garmin USA oder Europa, sondern eine deutsche Firma als Lizenznehmer, die halt exklusiv den deutschen Markt bedient. Von daher ist die Abneigung gegenüber Importgeräten verständlich. Im Zusammenhang mit Import-Garmins hatte ich mal gehört, dass Garmin Europa als Herstellervertretung keinerlei Berührungsängste mit Import-Garmins hat.

[Menelaos]

Greetings from Amazon.com.

I am feeling very sorry to hear that the item is not working. As our
return policy states that within 30 days of delivery of your order,
you may return any merchandise in new condition, with the original
packaging and accessories, for a full refund.

Unfortunately, as it has been more than 30 days since you received
this item, we are not able to accept its return.

However, as you've mentioned that there is a problem with the item,
we recommend that you consult your owner's manual to see if the
problem in question is covered by a manufacturer's warranty.

For your reference, I have included the contact information for the
manufacturer, Garmin, below:

Phone : 1-800-800-1020

Please note that every Garmin GPS product is warranted to be free
from defects in materials or workmanship for one year from the date
of purchase.

We do hope the manufacturer will be able to resolve this problem.
Thank you again for shopping at Amazon.com.
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PS: Gut, dass es net meins ist ....

[Rantanplan]

Na, dann ... haste ja Glück gehabt

Aber als Besitzer des GPS würd trotzdem mal bei Garmin Europe anfragen, was denn möglich ist. Ich meine gehört zu haben, dass Garmin evtl. bei defekten Geräten gegen eine Pauschalgebühr das Gerät tauscht. Den Preis kenne ich nicht, aber vielleicht lohnt es sich ja noch ...