Moin, moin.
Ich moechte Euch einmal um Rat in folgender Sache befragen.
Ende November kaufte ich bei Bergfreunde einen Exped Comfort 600 Schlafsack. Zu diesem Zeitpunkt hatte Bergfreunde unter verschiedenen Artikelnummern einen Exped Comfort 600 Schlafsack mit Entendaunen sowie einen mit Gaensedaunenfuellung im Angebot und auch im Lager, alles laut Webseite. Aeusserlich sehen die Schlafsaecke auch gleich aus (Foto Webseite), allerdings ist sofort ersichtlich bei dem Papierticket und bei den Schildern im Schlafsack, um welches Fuellungsmaterial es sich handelt.
Ich bekam statt des bestellten Schlafsacks mit Gaensedaunenfuellung einen mit Entendaunenfuellung.
Als ich Bergfreunde darauf hinwies, bekam ich die folgende Antwort:
"Da die Schlafsäcke exakt gleich aussehen, haben wir leider bei einigen Kunden die Entendaune statt der Gänsedaune versendet. Leider haben wir aktuell keinen Gänsedaunen Schlafsack auf Lager. Ich kann dir anbieten, dir noch einen Nachlass von 20€ anbieten oder du kannst uns natürlich den Schlafsack einfach zurück schicken."
Ob Bergfreunde jemals Gänsedaune eingelagert hatte, ist ebenfalls fraglich, jedoch wurde dieser Artikel so beschrieben und mir so verkauft.
Jedenfalls ging ich davon aus, einen Schlafsack mit Gaensedaune zu erwerben, da dies auch so in der Artikelbeschreibung drinstand.
Schon bloed, wenn man als Mitarbeiter nicht auf die Schilder schaut, die eindeutig sagen, was der Inhalt ist. Soviel Sorgfalt kann doch zu erwarten sein.
In der Zwischenzeit hat Bergfreunde nun unter zwei verschiedenen Artikelnummern den Exped Comfort 600 laufen, wobei nun beide Ente als Fuellung haben.
Gestern erfuhr ich dann von Bergfreunde:
"Wir haben heute von Exped erfahren, dass die Variante mit Gänsedaunen nicht mehr produziert wird und wir somit auch keinen mehr bekommen.
Unsere Kollegen im Lager sind gerade dabei die vermeintlichen Gänsedaunen Schlafsäcke auszubuchen."
Eigentlich moechte ich jetzt schon den Artikel haben, den Bergfreunde mir angepriesen hat. Einen Exped Comfort 600 mit Gaensedaunenfuellung (oder ggf einen gleichwertigen Schlafsack passender Groesse). Jetzt gibt es aber diesen Artikel nicht mehr zu kaufen. Nachtrag: Zumindest nicht bei Bergfreunde, andere Anbieter scheinen noch den Exped Comfort 600 mit Gaensedaunenfuellung im Angebot zu haben. (Falls dort nicht auch wieder Fehler auf den Webseiten stehen).
Haettet ihr Vorschlaege?
Danke .
Ich moechte Euch einmal um Rat in folgender Sache befragen.
Ende November kaufte ich bei Bergfreunde einen Exped Comfort 600 Schlafsack. Zu diesem Zeitpunkt hatte Bergfreunde unter verschiedenen Artikelnummern einen Exped Comfort 600 Schlafsack mit Entendaunen sowie einen mit Gaensedaunenfuellung im Angebot und auch im Lager, alles laut Webseite. Aeusserlich sehen die Schlafsaecke auch gleich aus (Foto Webseite), allerdings ist sofort ersichtlich bei dem Papierticket und bei den Schildern im Schlafsack, um welches Fuellungsmaterial es sich handelt.
Ich bekam statt des bestellten Schlafsacks mit Gaensedaunenfuellung einen mit Entendaunenfuellung.
Als ich Bergfreunde darauf hinwies, bekam ich die folgende Antwort:
"Da die Schlafsäcke exakt gleich aussehen, haben wir leider bei einigen Kunden die Entendaune statt der Gänsedaune versendet. Leider haben wir aktuell keinen Gänsedaunen Schlafsack auf Lager. Ich kann dir anbieten, dir noch einen Nachlass von 20€ anbieten oder du kannst uns natürlich den Schlafsack einfach zurück schicken."
Ob Bergfreunde jemals Gänsedaune eingelagert hatte, ist ebenfalls fraglich, jedoch wurde dieser Artikel so beschrieben und mir so verkauft.
Jedenfalls ging ich davon aus, einen Schlafsack mit Gaensedaune zu erwerben, da dies auch so in der Artikelbeschreibung drinstand.
Schon bloed, wenn man als Mitarbeiter nicht auf die Schilder schaut, die eindeutig sagen, was der Inhalt ist. Soviel Sorgfalt kann doch zu erwarten sein.
In der Zwischenzeit hat Bergfreunde nun unter zwei verschiedenen Artikelnummern den Exped Comfort 600 laufen, wobei nun beide Ente als Fuellung haben.
Gestern erfuhr ich dann von Bergfreunde:
"Wir haben heute von Exped erfahren, dass die Variante mit Gänsedaunen nicht mehr produziert wird und wir somit auch keinen mehr bekommen.
Unsere Kollegen im Lager sind gerade dabei die vermeintlichen Gänsedaunen Schlafsäcke auszubuchen."
Eigentlich moechte ich jetzt schon den Artikel haben, den Bergfreunde mir angepriesen hat. Einen Exped Comfort 600 mit Gaensedaunenfuellung (oder ggf einen gleichwertigen Schlafsack passender Groesse). Jetzt gibt es aber diesen Artikel nicht mehr zu kaufen. Nachtrag: Zumindest nicht bei Bergfreunde, andere Anbieter scheinen noch den Exped Comfort 600 mit Gaensedaunenfuellung im Angebot zu haben. (Falls dort nicht auch wieder Fehler auf den Webseiten stehen).
Haettet ihr Vorschlaege?
Danke .
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