Garantie....

[Arnout]

hi ihr,

ich hätte mal eine frage zum Thema Garantie...
Ich habe eine North Face jacke, Kitchatna Parka
und jetzt ist mir der Zipper vom Reisverschluss abgefallen.
Gilt hier bei noch die garantie?? Und wo hin muss ich die Jacke schicken wenn ich sie repariert haben will?

Danke schon mal

[Sch00n]

Hallo
Also ich habe auch eine North Face Jacke.
Und es passierte etwas ähnliches.
Mein zipper ging kaputt und ich konnte den Reißverschluss nicht mehr benutzen.
Der Händler in Kiel sagte mir jedoch ich könnte zu jedem TNF Händler gehen und die Jacke einschicken.
Also ging ich zu Globi und schickte sie ein ( dauerte 2 Monate ) und dann bekam ich sie ohen reperaturkosten nach hause geschickt.
Also geh zu irgendeinem TNF Händler, lass die Jacke einschicken und warte.
Du brauchst keine Rechnung vorzeigen und kannst dir eigentlich sicher sein, dass deine Jacke kostenlos repariert wird, es kann halt nur ein ein wenig Zeit in Anspruch nehmen.
Gruß
Christian

[Arnout]

Und es passierte etwas ähnliches.
Mein zipper ging kaputt und ich konnte den Reißverschluss nicht mehr benutzen.

Ich habe garkein zipper mehr...

Aber danke für den Tip, ich werde es dann einfach mal probieren.
Besteht eigentlich die change das ich eine komplett neues produkt kriege?? Weil das ist ein freund von mir mal passiert.

[Sch00n]

Hallo
Ich hatte auch keinen Zipper mehr, nur noch ein Loch in Form eines offenen Reisverschlusses
Ich glaube nicht, dass du wegen eines solch kleinen Fehlers ein neues Produkt bekommst
Gruß aus Kiel
Christian

[Nordemil]

Gibt es in Deutschland eigentlich eine North Face Vertretung? Oder gehen die Sachen dann in die USA?

Denn ich habe von North Face ein paar Schuhe ( Bryce ) und bei denen löst sich die Vibram Sohle ab. Haben wohl schlechten Kleber benutzt. Die Schuhe sind aber erst 5 Mon. alt und wurden noch nicht hart beansprucht und das kann es ja eigentlich nicht sein oder!
Also bei wem kann man sich da beschweren?

Gruß
Arne

[Fernwanderer]

Du kannst hier anrufen:

In Europe:
The North Face (Italy) S.r.l:
Via Tagliamento 11
31040 Volpago del Montello (TV)
Italy
Tel: (+39) 0423 877 1
Fax: (+39) 0423 877 120

Dort spricht meines Wissens aber nur eine Mitarbeiterin Deutsch. Bleibt natürlich noch der Weg über den Fachhandel.

Gruß

Fernwanderer