AW: pm-outdoorshop.de
Auch von mir ein Update in meiner Sache:
Ich hatte ja einen "Spezialauftrag" mit für einen Anorak der über Fjällräven bei PM Outdoor getauscht werden sollte (PM Outd. war die Maßgabe der netten FR Mitarbeiterin).
Ein heutiges Gespräch ergab, dass die alte Jacke die ich zu PM geschickt habe bereits auf dem Weg oder sogar bereits im FR Retourenlager eingetroffen ist. Auf meine Tauschjacke warte ich jedoch weiter.
Erstmal nicht schlimm, warten (aktuell etwa 2 1/2 Wochen) bei einem klaren Kulanz-Fall muss man als Kunde ertragen können, was mich aber extrem nervt ist, PM's Informationspolitik.
Die drei Kommunikationsoptionen:
werden komplett ignoriert.
Während ich diese Zeilen schreibe eine Email von FR - man wartet auf die Bestätigung der Echtheit meiner Rücksendung.
Auch von mir ein Update in meiner Sache:
Ich hatte ja einen "Spezialauftrag" mit für einen Anorak der über Fjällräven bei PM Outdoor getauscht werden sollte (PM Outd. war die Maßgabe der netten FR Mitarbeiterin).
Ein heutiges Gespräch ergab, dass die alte Jacke die ich zu PM geschickt habe bereits auf dem Weg oder sogar bereits im FR Retourenlager eingetroffen ist. Auf meine Tauschjacke warte ich jedoch weiter.
Erstmal nicht schlimm, warten (aktuell etwa 2 1/2 Wochen) bei einem klaren Kulanz-Fall muss man als Kunde ertragen können, was mich aber extrem nervt ist, PM's Informationspolitik.
Die drei Kommunikationsoptionen:
- Hotline
- Rückrufservice
werden komplett ignoriert.
Während ich diese Zeilen schreibe eine Email von FR - man wartet auf die Bestätigung der Echtheit meiner Rücksendung.
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