Globetrotter schließt Kundenkonto Silber DAV Köln ohne Vorwarnung !!!

[nimrodxx]

AW: Globetrotter schließt Kundenkonto Silber DAV Köln ohne Vorwarnung !!!

Und so viel Auswahl gibt's bei denen auch nicht.

OT: Aktuell haben Sie 57 verschiedene Sohlen auf Ihrer Webseite angegeben, (mit Lücken) von 1(a-c) bis 147 durchnummeriert

Weiß ich auch nur zufällig weil ich gerade den Nachfolger von meinem Lieblingsschuh gesucht habe... und ja ich weiß, die sind nicht beliebig austauschbar

[lina]

AW: Globetrotter schließt Kundenkonto Silber DAV Köln ohne Vorwarnung !!!

… und wenn die neue Sohle jetzt eine bessere Qualität hätte als die alte? Ist ja auch möglich (und man sieht das nicht notwendigerweise vom Draufschauen)?

Welche Sohle hat denn das ganz aktuelle Modell?

[Capricorn]

AW: Globetrotter schließt Kundenkonto Silber DAV Köln ohne Vorwarnung !!!

Meine persönliche Meinung zum thread: der TO wollte Globi eins auswischen und schießt ein Eigentor. So auch die überwiegende Resonanz hier.

Ditschi

Für Wen dies nun ein Eigentor war lasse ich mal bewusst offen.
Fakt ist, der Kunde ist über den Händler mehr als verärgert und wird, wenn Er konsequent ist, dort auch nicht mehr einkaufen, sondern eben woanders sein Geld liegen lassen. Shops in der Art und Weisse gibts ja wie Sand am Meer.

Ich wäre mit der Garantieleistung auch nicht zufrieden, wenn mein gekauftes Produkt "verändert" und nicht mehr dem Originalzustand so wie ich es gekauft habe entsprechend aus der Reparatur zurückkommt.
Zumindest ohne Absprache mit dem Kunden.

[Capricorn]

AW: Globetrotter schließt Kundenkonto Silber DAV Köln ohne Vorwarnung !!!

… und wenn die neue Sohle jetzt eine bessere Qualität hätte als die alte? Ist ja auch möglich (und man sieht das nicht notwendigerweise vom Draufschauen)?

Welche Sohle hat denn das ganz aktuelle Modell?

Und wenn die Sohle schlechter ist ?

[Ditschi]

AW: Globetrotter schließt Kundenkonto Silber DAV Köln ohne Vorwarnung !!!

zu Lina: ......reicht schon, wenn sie in allen Belangen gleichwertig ist. Wenn man gegen die Reparatur und die neue Sohle etwas vorbringen möchte, sollte es schon Substanz haben. Das ist offenbar bisher nicht geschehen, weder Globi gegenüber noch uns gegenüber hier im thread.
@ capricorn, lies zu Deinen Beispielen noch einmal post 91 den ersten Absatz.
....und ja, wenn die neue Sohle schlechter ist, muß man es vorbringen. Globi muß doch wissen, warum der Kunde die Reparatur nicht akzeptiert. " Will ich nicht", reicht nicht. Und ich weise darauf hin, daß eine Nachbesserung gem. § 440 Satz 2 BGB im Regelfall ( es gibt Ausnahmen!) erst nach dem zweiten Nachbesserungsversuch als fehlgeschlagen gilt. Der TO hätte also sagen müssen, was für ihn an der neuen Sohle minderwertig und nicht akzeptabel ist. Und er hätte Globi den zweiten Versuch geben müssen. Aber was rätseln wir ( und Globi)? Wenn der To das wüßte, hätte er es schon längst schreiben können. Der ganze thread dreht sich doch schon lange um diese eine Frage.
Mein Schlußfazit: mißlungenes Bashing.
Ditschi

[lina]

AW: Globetrotter schließt Kundenkonto Silber DAV Köln ohne Vorwarnung !!!

Und wenn die Sohle schlechter ist ?

Kann man das wissen, bevor man das ausprobiert hat?

[nimrodxx]

AW: Globetrotter schließt Kundenkonto Silber DAV Köln ohne Vorwarnung !!!

Kann man das wissen, bevor man das ausprobiert hat?

Man könnte die Herstellerbeschreibung lesen wofür sie geeignet ist

Aber ohne Schnuckis Äußerungen bleibt das alles stochern im Nebel

[TanteElfriede]

AW: Globetrotter schließt Kundenkonto Silber DAV Köln ohne Vorwarnung !!!

OT: ...ich liebe es, wenn Wege lang und in Schleifen durch die Berge ziehen.. man sieht neues, bekanntes... und hat das Gefühl man könnte ständig bleiben und es würde dennoch immer etwas passieren.. nicht immer würde es einen weiter bringen, aber es würde passieren.. man würde es sehen.. lächeln, weitergehen und es würde es neues oder bekanntes erneut und immer wieder passieren... hmmmm... komisch das mir diese Gedanken hier und in diesem Faden kommen...

[Langhals]

AW: Globetrotter schließt Kundenkonto Silber DAV Köln ohne Vorwarnung !!!

...... Wenn man gegen die Reparatur und die neue Sohle etwas vorbringen möchte, sollte es schon Substanz haben......

Vorher sollte doch aber eigentlich eine Begründung für das Verwenden einer anderen Sohle stehen, oder?
Da es anschließend ein neues Paar Schuhe mit der ursprünglichen Sohle gab, scheint mir die Reparatur mit einer anderen Sohle auch rätselhaft. Da könnte man bei Böswilligkeit auch vermuten, dass der Grund dafür lautete: Die hatten wir grade noch übrig oder der Händler hat sie einfach zum Schuster nebenan gebracht

Kann man das wissen, bevor man das ausprobiert hat?

Probiert man es erstmal aus und es stellt sich heraus, dass die Sohle sich ganz schnell abläuft, hat man die A....karte, weil man bei Verschleiß keine Gewährleistung oder Garantie in Anspruch nehmen kann.

Gruß
Langhals

[lina]

AW: Globetrotter schließt Kundenkonto Silber DAV Köln ohne Vorwarnung !!!

Probiert man es erstmal aus und es stellt sich heraus, dass die Sohle sich ganz schnell abläuft, hat man die A....karte, weil man bei Verschleiß keine Gewährleistung oder Garantie in Anspruch nehmen kann.

Wieso, dann kann man wieder hingehen, Sohle zeigen und sagen: Guckt mal, funzt nicht?
Verschleiß darf sich nicht zu schnell zeigen, sonst ist das ein Materialfehler.



OT: @TanteElfriede: Seh ich ähnlich (siehe #62)

[dingsbums]

AW: Globetrotter schließt Kundenkonto Silber DAV Köln ohne Vorwarnung !!!

Ich habe jetzt mal eine Frage. Aufgrund der (durchaus unterhaltsamen) Diskussionen hier habe ich mir den ersten Eintrag von Schnucki nochmal angeguckt:

Die Gutschrift unsererseits erfolgte aus Kulanz.

Einen ähnlichen Vorgang gab es bereits in 2015, auch hier haben wir Ihre Reklamation aus Kulanz anerkannt, obwohl nach unserer Meinung kein Fehler vorlag.

Welche Gutschrift? Verstehe ich das richtig, dass Schnucki (vermutlich zweimal) das Geld für seine Schuhe zurück bekam (und diese evtl. noch behielt)? Falls ja, war mir das bisher nicht klar, aber das lässt die Sache für mich nochmal in einem anderen Licht erscheinen.

[Sarekmaniac]

AW: Globetrotter schließt Kundenkonto Silber DAV Köln ohne Vorwarnung !!!

Dingsbums, Ich verstehe das so, dass Schnucki in der Vergangenheit schon mal bei einer anderen Sache (Schuhe oder sonstwas) viel Lärm um (aus Globetrotter-Sicht) nichts gemacht hat.

Wenn ich mal fiktiv rechne: 2 Paar Schuhe:= 500 Euro, als Verlustgeschäft für den Händler, da wird der tolle Umsatz von 3000 Euro niemanden beim Händler mehr beeindrucken.

Ich habe in 20 Jahren mit Globetrotter nie Probleme bei Reklamationen gehabt, der für Globetrotter teuerste Fall war ein Faltboot mit verschnittener Haut. Das Ersatzboot war da, bevor das reklamierte Boot vom Spediteur überhaupt abgeholt und in Augenschein genommen worden war.

Vermutlich liegt das daran, dass ich weder korinthenkackerisch noch cholerisch bin und außerdem nur reklamiere, wenn es wirklich was zu reklamieren gibt.

Da lösen sich bei einem Schuhmodell ständig die Sohlen, und dann macht der Hersteller, eine andere Sohle drauf. Vielleicht weil die besser hält? Und dann isses auch wieder nicht recht. Vielleicht hätten sie dir bei Meindl einfach die gelöste Sohle wieder ankleben sollen?

Ein wenig erinnert mich Schnuckis Klagen an meinen jüngsten Neffen, der mit anderthalb Jahren eine Trotzanfall kriegte, auf meinen Bauch zeigte und genau den Keks haben wollte, den ich gerade verschlungen hatte. Kein Surrogat aus der Keksdose konnte ihn milde stimmen.

Also sieh es so: Die heilige Sankt-Sohle, die Du so gern hattest, obwohl sie sich ablöste, wurde vom Bauch des Schicksals verschlungen und ruht auf dem Friedhof der abgelösten Sohlen. Dein Klagen wird sie dir nicht zurückbringen.

Geh einfach ein bißchen raus und komm runter, notfalls barfuß, es ist ja Sommer.

[Langhals]

AW: Globetrotter schließt Kundenkonto Silber DAV Köln ohne Vorwarnung !!!

.......

Welche Gutschrift? Verstehe ich das richtig, dass Schnucki (vermutlich zweimal) das Geld für seine Schuhe zurück bekam (und diese evtl. noch behielt)?.......

Du zitierst zwar aus Beitra #1, scheinst ihn aber nicht richtig gelesen zu haben.
Dort steht, dass es sich um einen anderen Vorgang und ein anderes Paar Schuhe (Meindl Air Revolution 4.1) handelt.

[Torres]

AW: Globetrotter schließt Kundenkonto Silber DAV Köln ohne Vorwarnung !!!

@Langhals

Wie kommst Du auf Deine Theorie?

Zitat Langhals
......ein neues Paar Schuhe geliefert wurde, für die Globi eine Rechnung stellte.
Das nach Reklamation dieses neuen Umstands, eine Gutschrift erstellt wurde und diese Gutschrift vom Händler als Kulanz kommuniziert wurde,....

Werden Waren zurückgegeben, die nicht bezahlt wurden, wird die Rechnung storniert. Eine Gutschrift gibt es nur, wenn die Rechnung bezahlt wurde. Dafür gibt es keinen Hinweis.

Globetrotter HH sendete mir neue Kansas zu. Ich war überrascht aber freute mich. Nur kamen die auf Rechnung und für die alten keine Gutschrift. Also bin ich in den Store nach Köln dort nahm man sie zurück und meinte das sei ein Fehler. Ich solle warten was mit den alten Schuhen ist.

Und er wartet, wie er etwas später schreibt.

Zudem dachte ich immer noch die Kansas kommen zurück.

Die kamen ja dann zurück. Wollte er aber nicht. Bekam dann aber eine Gutschrift. Für eine unbezahlte Rechnung? Sehr unwahrscheinlich, eher für die alten Schuhe:

Zitat Globi-Schreiben: Gleichzeitig waren Sie mit unseren Serviceleistungen nicht einverstanden, obwohl wir an den Neubesohlungen, die von Meindl ausgeführt wurden, keinen Fehler feststellen konnten. Die Gutschrift unsererseits erfolgte aus Kulanz.

Folglich hat Globi nicht nur Schuhe reparieren lassen, die jetzt in der Tonne landen, sondern, ohne dazu verpflichtet zu sein, zusätzlich eine Gutschrift gegeben. Es ist nach dem Schreiben zu vermuten, dass dabei die Kommunikation (zum zweiten Mal) nicht den üblichen Gepflogenheiten entsprach. Ein plausibler Grund, die Kundenkarte zurückzuziehen, um weitere Rabatte zu verhindern.

[Langhals]

AW: Globetrotter schließt Kundenkonto Silber DAV Köln ohne Vorwarnung !!!

@Langhals

Wie kommst Du auf Deine Theorie?



Werden Waren zurückgegeben, die nicht bezahlt wurden, wird die Rechnung storniert. Eine Gutschrift gibt es nur, wenn die Rechnung bezahlt wurde. Dafür gibt es keinen Hinweis.

Die Schuhe wurden ein Jahr vorher gekauft. Ich gehe davon aus, dass sie damals auch bezahlt wurden.

.............
Folglich hat Globi nicht nur Schuhe reparieren lassen, die jetzt in der Tonne landen, sondern, ohne dazu verpflichtet zu sein, zusätzlich eine Gutschrift gegeben...

Mir stellt sich der Sachverhalt anders dar.
Er hat vor einem Jahr Schuhe gekauft und bezahlt.
Nach einem Jahr hat sich die Sohle gelöst und er hat reklamiert.
Diese Reklamation ist durch die Gewährlistung und durch das Garantieversprechen gerechtfertigt.
Die Reklamation wurde nicht zur Zufriedenheit ausgeführt.
Er hat die Schuhe zurückgeschickt und die Reklamation reklamiert.
Er hat neue Schuhe bekommen, die ihm aber in Rechnung gestellt wurden.
Er hat die Schuhe zurückgegeben.
Nun hat er keine Schuhe mehr.
Schlussendlich hat er eine Gutschrift für die von ihm reklamierten Schuhe bekommen.

.............
Es ist nach dem Schreiben zu vermuten, dass dabei die Kommunikation (zum zweiten Mal) nicht den üblichen Gepflogenheiten entsprach. Ein plausibler Grund, die Kundenkarte zurückzuziehen, um weitere Rabatte zu verhindern.

Die Silberkarte, die Rabatte versprach, hat er ja erst nach dem Kauf der Schuhe bekommen.

Gruß
Langhals

[Torres]

AW: Globetrotter schließt Kundenkonto Silber DAV Köln ohne Vorwarnung !!!

Bei mir:
Schuhe gekauft, bezahlt.
Nach einem Jahr Schuhe reklamiert, eingeschickt worden.
Wollte neue haben, hat sie gegen Rechnung gekriegt, die wollte er aber für lau, also Rechnung storniert.
Reparierte Schuhe wiederbekommen, will er nicht, will ne Gutschrift, weil ihm die Sohle nicht passt.
Kriegt ne Gutschrift, aber Globi hat keine Bock mehr und kündigt die Karte. Hausverbot kriegt er nicht.

Versucht sich jetzt als super-Kunde mit tollem Umsatz zu präsentieren, der ein armes Opfer von Globi geworden ist.

[Langhals]

AW: Globetrotter schließt Kundenkonto Silber DAV Köln ohne Vorwarnung !!!

@Torres,
Du kannst den Zeitablauf aus dem ersten Posting, zur Ehrenrettung Deines Lieblingsladens, gerne verdrehen soviel Du willst und auch dem TO Motive unterstellen, die keines seiner Postings hergibt, aber dann frage ich mich doch, warum Du hier eigentlich über die Einzelheiten diskutierst, statt einfach zu schreiben: ich glaub dem TO kein Wort.

Ich wundere mich auch über die vielen Diskussionen über Schuhsohlen in diesem Forum. In diesem Thread scheint es den meisten doch egal zu sein, welche Sohlen unter einem Schuh sind, wenn nur irgendwelche drunter sind.

Gruß
Langhals

[lina]

AW: Globetrotter schließt Kundenkonto Silber DAV Köln ohne Vorwarnung !!!

Wenn die Sohlen nicht aus einer irgendeiner Billigklitsche, sondern von einem renommierten Hersteller stammen – warum sollten die minderwertig sein?

[Torres]

AW: Globetrotter schließt Kundenkonto Silber DAV Köln ohne Vorwarnung !!!

@Torres,
Du kannst den Zeitablauf aus dem ersten Posting, zur Ehrenrettung Deines Lieblingsladens, gerne verdrehen soviel Du willst und auch dem TO Motive unterstellen, die keines seiner Postings hergibt, aber dann frage ich mich doch, warum Du hier eigentlich über die Einzelheiten diskutierst, statt einfach zu schreiben: ich glaub dem TO kein Wort.

Ich wundere mich auch über die vielen Diskussionen über Schuhsohlen in diesem Forum. In diesem Thread scheint es den meisten doch egal zu sein, welche Sohlen unter einem Schuh sind, wenn nur irgendwelche drunter sind.

Gruß
Langhals

Warum soll ich ihm nicht glauben? Das tue ich doch. Lies doch mal, was er schreibt. Er schreibt genau das, was ich geschrieben habe, nur dass er es mit etwas mehr und anderen Worten getan hat. Die rechtliche Beurteilung ist ja eh klar.

[Langhals]

AW: Globetrotter schließt Kundenkonto Silber DAV Köln ohne Vorwarnung !!!

......– warum sollten die minderwertig sein?

Sagt doch keiner, dass die evtl. minderwertig waren. Waren halt anders.
Warum sollte ein Hersteller verschiedene Sohlen, mit genau den gleichen Eigenschaften haben?