Schlechte Erfahrungen mit LOWA Tibet Pro GTX

[Peter83]

Vor ca. 8 Monaten habe ich mir den LOWA Tibet Pro GTX gekauft. Bislang war ich mit dem Schuh zufrieden. Ich hebe den Schuh nach jedem Einsatz gereinigt und regelmässig gewachst und imprägniert. Der Schuh ist optisch in einem sehr guten Zustand. Der Gummirand hat sich anfangs etwas gelöst, was aber vom Händler geklebt wurde. Inzwischen hat sich der Rand wieder leicht gelöst, was aber kein grosses Problem darstellt. Heute habe ich den Schuh auf einer Wanderung eingesetzt - beim reinigen danach bemerkte ich, dass die Fersen-Naht des Innenfutters komplett gerissen ist.

Morgen werde ich den Schuh zum Händler bringen, mal schauen...

Für mich sind Fehler dieser Art bei einem Qualitätsschuh nicht akzeptabel.

Was meint Ihr dazu? Was würdet Ihr machen?

Grüsse,
Peter

[Fjaellraev]

AW: Schlechte Erfahrungen mit LOWA Tibet Pro GTX

Du machst genau das Richtige: Ab zum Händler damit. Vermutlich wird er ihn einschicken so dass du eine Weile ohne Schuh dastehst, aber ich hoffe du kommst damit klar.
Passieren kann halt auch beim besten Schuh mal ein Ausreisser in der Qualität (Auch wenn manche User meinen dass es das nicht geben darf, aber die sind vermutlich keine Handwerker ).
Frag deinen Händler bei der Gelegenheit einfach mal ob er das Problem schon öfter hatte und wie die Reaktion von Lowa darauf war. Falls es wirklich ein Serienfehler ist würde ich mal zusammen mit ihm schauen ob er dir, sofern der Schuh ausgetauscht und nicht repariert wird, stattdessen ein anderes Modell empfiehlt.

Gruss
Henning

[Peter83]

AW: Schlechte Erfahrungen mit LOWA Tibet Pro GTX

Hallo Henning

Danke für deine Antwort. Ich denke auch, dass es Produktionsfehler bei allen Herstellern gibt. Das Entscheidende ist, wie die Firmen damit umgehen - hier sollte ein Markenhersteller kulant sein und guten Service anbieten. Ich denke nicht, dass eine gerissene Naht im Innenfutter repariert werden kann - zudem hat der Schuh die kleinen Mängel am Gummirand.
Ich erwarte ein einwandfreie Reparatur, einen Austausch oder eine Gutschrift - mit einer Bastelei gebe ich mich nicht zufrieden.

Grüsse,
Peter

[cast]

AW: Schlechte Erfahrungen mit LOWA Tibet Pro GTX

Ärgerlich, aber was soll dieser Faden bevor es ein Ergebnis gibt?

[Fjaellraev]

AW: Schlechte Erfahrungen mit LOWA Tibet Pro GTX

... aber was soll dieser Faden bevor es ein Ergebnis gibt?

Na was wohl?
Informationen sammeln wie jeder andere Thread in diesem Forum auch.
a) Abschätzen ob es ein Serienfehler ist. Wenn sich nämlich auf den Thread 100 User melden die das gleiche Problem haben, muss man fast davon ausgehen.
b) Bestätigen ob das gewählte Vorgehen richtig ist. Schliesslich macht das jeder Mensch irgendwann zum ersten Mal.

OT: Kann es sein dass du im Moment etwas neben den Schuhen bist und deshalb überall deinen Senf dazugeben musst auch wenn es nichts zur Antwortfindung beiträgt?

Gruss
Henning

[Ötzi]

AW: Schlechte Erfahrungen mit LOWA Tibet Pro GTX

Na was wohl?
Informationen sammeln wie jeder andere Thread in diesem Forum auch.
a) Abschätzen ob es ein Serienfehler ist. Wenn sich nämlich auf den Thread 100 User melden die das gleiche Problem haben, muss man fast davon ausgehen.
b) Bestätigen ob das gewählte Vorgehen richtig ist. Schliesslich macht das jeder Mensch irgendwann zum ersten Mal.

OT: Kann es sein dass du im Moment etwas neben den Schuhen bist und deshalb überall deinen Senf dazugeben musst auch wenn es nichts zur Antwortfindung beiträgt?
Gruss
Henning

zu a)
Nein, "100 User" sind irrelevant bezüglich Großserienfertigung. Nur nicht bezüglich subjektiver Wahrnehmung.

Aber grundsätzlich kann so eine Naht natürlich aufgehen, sollte aber nicht. Hier geht es schließlich nicht nur um die Fertigungsqualität von Hanwag, sondern auch um die Qualitätsvorgaben von Gore, nach denen die GTX-Schuhe gefertigt werden.

Die Vertragspartner sind Kunde und Händler, der letztere leitet die zu reparierenden Artikel weiter.
Mir selber ist übrigens in jahrzehnten kein eine einzige offene GTXnaht untergekommenn, aber alles kann kaputtgehen.
"Kulanz" wäre hier falsch, denn die Gewährleistung gilt natürlich noch. "Nachbessereung" wäre richtig.

[Peter83]

AW: Schlechte Erfahrungen mit LOWA Tibet Pro GTX

Bislang hatte ich auch keine Probleme mit GTX Schuhen. Bin gespannt wie der Service von LOWA rsp. dem Händler ist.

Grüsse,
Peter

[Ötzi]

AW: Schlechte Erfahrungen mit LOWA Tibet Pro GTX

Wenn Du "Pech" hast, bekommst Du einen neuen Schuh und darfst neu einlaufen.

[Peter83]

AW: Schlechte Erfahrungen mit LOWA Tibet Pro GTX

Es wird wahrscheinlich so sein. ich kann mir nicht vorstellen wie der Schuh an dieser Stelle vernünftig repariert werden soll.

Grüsse,
Peter

[Steinchen]

AW: Schlechte Erfahrungen mit LOWA Tibet Pro GTX

Hallo Peter,

könntest du ein Foto davon einstellen? Es interessiert mich, weil ich was Ähnliches oder Gleiches bei einem anderen Schuh habe.

[Peter83]

AW: Schlechte Erfahrungen mit LOWA Tibet Pro GTX

Hallo Steinchen

Ich möchte auch gerne ein Foto davon machen, doch ich bekomme die Stelle nicht auf Bild.

Grüsse,
Peter

[Peter83]

AW: Schlechte Erfahrungen mit LOWA Tibet Pro GTX

Ich habe den Schuh soeben zum Händler gebracht.
Zwei Verkäufer haben ihn angeschaut und sind zum Schluss gekommen, dass die Schuhe defekt und nicht mehr zu reparieren seien. Die Membrane ist durch den Riss beschädigt.
Die Schuhe werden nun zu LOWA gesendet und ich erhalte eine Gutschrift. Somit scheint das Problem erledigt zu sein (sofern die Gutschrift angemessen) und ich kann auf die Suche nach neuen Schuhen gehen.

Grüsse,
Peter

[Steinchen]

AW: Schlechte Erfahrungen mit LOWA Tibet Pro GTX

Hallo Peter,

sah das ungefähr so aus?

[Peter83]

AW: Schlechte Erfahrungen mit LOWA Tibet Pro GTX

Hallo Steinchen

Es ist ähnlich. Wie alt sind deine Schuhe? Falls es noch in der Garantiezeit ist, sollte es eigentlich kein Problem sein.

Grüsse,
Peter

[Steinchen]

AW: Schlechte Erfahrungen mit LOWA Tibet Pro GTX

Hallo Peter,

nein, nix mehr mit Garantie. Es ist passiert, als ich (im Februar?) eine kleine Runde an einem fast innerstädtischen See gedreht habe, der unerwartet über die Ufer getreten war. Das Wasser stand so hoch, dass ich auf Zehenspitzen gegangen bin und es ist mir trotzdem oben reingelaufen. War ein irres Gefühl

Die Schuhe waren schon älter und ich denke, dass ich sie dann im nassen Zustand einfach auch hoch belastet habe. Ich bin dann noch etwa eine Stunde nach Hause gelaufen.

[Peter83]

AW: Schlechte Erfahrungen mit LOWA Tibet Pro GTX

Hallo Steinchen

Da hast du wohl Pech gehabt, im doppelten Sinn... Ich kenne das Gefühl, im Militärdienst bin ich auf eine zugeschneite, gefrorene, knietiefe Pfütze gestanden - welche dann eingebrochen ist; die Übung ging noch die halbe Nacht weiter...

Grüsse,
Peter

[Peter83]

AW: Schlechte Erfahrungen mit LOWA Tibet Pro GTX

Heute habe ich von meinem Händler Bescheid bekommen: Ich erhalte entweder einen neuen LOWA Schuh oder den Kaufbetrag gutgeschrieben. Ich habe mich für die Gutschrift entschieden und kaufe den Hanwag Alaska GTX.

Grüsse,
Peter