Probleme bei E-Ticket SJ.se

[JensB800]

Hallo Community,

Ich habe folgendes Problem:

Wir haben vor ca. 2 Wochen den Nachtzug Stockholm-Gällivare gebucht. Nun wollte ich das E-Ticket ausdrucken aber ich kann mich nicht auf der SJ.se Seite unter "my order" einloggen. Bei der Eingabe der Telefonnummer meckert er andauernd. ich habe auch sämtliche Formen und möglichkeiten ausprobiert. mit +49 ohne, mit 0049, nur oben die +49, mit Leerzeichen, ohne...Nix geht.
Aber die richtige Tel.Nummer ist es. Ich habe auch von der Bestätigung direkt reinkopiert. Auch das nicht. Es kommt immer die Meldung: "There is no telephone number for the booking." oder "The given telephone number does not match the booking’s telephone number".

Hatte da jemand von euch auch schon Probleme oder kennt irgendwer den Trick?

Grüße, Jens

[Chiloe]

AW: Probleme bei E-Ticket SJ.se

Klick

[cast]

AW: Probleme bei E-Ticket SJ.se

Alle Varianten der Nummer durchspielen und mehrfach versuchen zu verschiedenen Tageszeiten.
Hatte dieselben Probleme, lag aber an mir, wenn man nicht mehr exakt weiss wie man die Nummer eingegeben hat erkennt das System die Nummer nicht, also genau aufschreiben wie man die Nummer eingegeben hat und EXAKT genauso eingeben.
Das System akzeptiert die unterschiedlichsten Eingaben bei der Buchung, wenn man dann nicht mehr weiss wie man sie GENAU eingegeben hat....
Außerdem ist das System manchmal anscheinend überlastet.

[kuroiya]

AW: Probleme bei E-Ticket SJ.se

Hej,

habe mein Ticket erst am WE ausgedruckt, ohne irgendwelche Auffälligkeiten. Ich habe die Tel.nr so eingegeben, wie sie in der Bestätigungsmail kam.
Format ####-#####. Landesvorwahl ist ja n separates Feld.

Viel Erfolg beim Ausdrucken

[tdnpf]

AW: Probleme bei E-Ticket SJ.se

Wenn du mehr als ein Ticket gleichzeitig gebucht hast, kann es sein daß du 001, 002, etc. and die Buchungsnummer anfügen musst. So hat es dann bei mir geklappt.

[TSC]

AW: Probleme bei E-Ticket SJ.se

Also ich habe auf genau der Seite, die auch Chiloe verlinkt hat, oben die Buchungsnummer per copy&paste aus der Mail von sj eingefügt, bei dem pulldown-Menü Germany eingestellt (damit ist das +49 ja dort abgelegt) und dann wieder aus der mail per copy&paste die "restliche" Telefonnummer (ohne das +49) kopiert. Also genau so, wie in der Mail von sj angegeben, mit einer Leerstelle an komischer Position (funktioniert aber auch, wenn man die Leerstelle weglässt, wichtig ist wohl, dass trotz der +49 die erste Null mit eingegeben wird). Hat problemlos funktioniert.

Gruss,
Thomas

[JensB800]

AW: Probleme bei E-Ticket SJ.se

Hallo und vielen Dank für die Antworten. Ich habe natürlich alle möglichen vorgeschlagenen Problemlösungswege ausprobiert...ohne Erfolg. Ich habe mich mit diesem Problem auch an sj direkt via Email gewendet. Gerade eben habe ich eine Antwort bekommen:

"Thank you for contacting us.
We have had some problems with foreign telephonenumbers on www.sj.se .
I have sent your tickets as a PDF to ...."

Die zweite Email hatte dann die E-Tickets im Gepäck.

Jetzt brauchen wir nur noch eine günstige Unterkunft in Stockholm

Grüße an alle Lapplandreisenden!
Jens

[cast]

AW: Probleme bei E-Ticket SJ.se

Jetzt brauchen wir nur noch eine günstige Unterkunft in Stockholm

Campingplatz?

http://maps.google.de/maps?f=q&sourc...,+Schweden&z=9


ansonsten

http://maps.google.de/maps?hl=de&ie=...2&z=10&iwloc=A

[nico84]

AW: Probleme bei E-Ticket SJ.se

hatte das gleiche Problem. Mir hat dann auch nur die E-mail geholfen.
Haben mir auch die Tickets als PDF zugeschickt.

Gruß
Nico

[kuroiya]

AW: Probleme bei E-Ticket SJ.se

Das System scheint wohl verwirrt zu sein, weil deutsche Telefonnummern so lang sind. Ich frag mich, ob es funktionieren würde, wenn man die letzte Ziffer der Tel-nr bei der Eingabe weglässt, und sonst n Format wie in der Bestätigungsmail.

Jetzt müsste nur jemand n Testticket kaufen

[nico84]

AW: Probleme bei E-Ticket SJ.se

dieses Jahr bin ich schon versorgt. Nächstes Jahr vllt. wieder

Gruss

Nico