So, nun hat es mich auch erwischt:
Einmal ist mein relativ neues Zelt (v. Helsport) am Boden großflächig undicht ...wohl ein Materialfehler.
Über Helsport Service kann ich mich nicht beschweren, am 2. Werktag nach Kontaktaufnahme kam eine sehr zufriedenstellende Antwort (man würde das Zelt von 2017 gegen ein neues von 2019 tauschen, das müsse aber über CAMPZ gehen).
Aber nun CAMPZ - da hatte ich's im Nov. 2017 gekauft und somit war das mein erster Ansprechpartner.
- 2x Anruf über Service-Nr. => tut-tut-tut ...besetzt
- Kontaktformular ausgefüllt => autom. Rückmeldung man würde sich zeitnah melden (könne aber bis 5 Tage dauern)
- Tage später nochmal angerufen => Nun eine Ansage man könne wg. hohem Beratungsaufkommen Anruf nicht entgegennehmen und Verweis auf das Kontaktforumular
- nochmal Kontaktformular benutzt, dabei auch Frist gesetzt
- parallel in facebook Messenger um Rückmeldung zum Vorgang gebeten
- gestern wieder angerufen => Ansage, dann tut-tut-tut
- heute wieder => dito
- bei Internet Stores (da gehört das dazu) angerufen => keiner ging ran
- weitere Nummer bei Internet Stores angerufen => übliche Ansage, dann tut-tut-tut
- auf beiden facebook-Seiten einen Beitrag hinterlassen
Buuh, was nun?
Noch bis morgen warten (1 Tag nach Fristablauf) und Anwalt einschalten?
Zwischendurch hoffen, daß hier jemand noch eine einfachere/bessere Lösung hat oder jemand von CAMPZ gar mit liest?
Keinesfalls sende ich das einfach mit Anschreiben an CAMPZ - Erfahrungsberichte aus dem Web zeigen, daß das ganz schön schief gehen kann (es geht um einige hundert Euro Wert).
Was ratet Ihr?
Ich rate: Finger weg von CAMPZ - oder zumind. den "Totalverlust" einkalkulieren, also nur "Kleinzeug" dort bestellen wenn es denn unbedingt sein muß.
Schade - hatte auch schon gute Erfahrungen mit diesen gemacht.
Einmal ist mein relativ neues Zelt (v. Helsport) am Boden großflächig undicht ...wohl ein Materialfehler.
Über Helsport Service kann ich mich nicht beschweren, am 2. Werktag nach Kontaktaufnahme kam eine sehr zufriedenstellende Antwort (man würde das Zelt von 2017 gegen ein neues von 2019 tauschen, das müsse aber über CAMPZ gehen).
Aber nun CAMPZ - da hatte ich's im Nov. 2017 gekauft und somit war das mein erster Ansprechpartner.
- 2x Anruf über Service-Nr. => tut-tut-tut ...besetzt
- Kontaktformular ausgefüllt => autom. Rückmeldung man würde sich zeitnah melden (könne aber bis 5 Tage dauern)
- Tage später nochmal angerufen => Nun eine Ansage man könne wg. hohem Beratungsaufkommen Anruf nicht entgegennehmen und Verweis auf das Kontaktforumular
- nochmal Kontaktformular benutzt, dabei auch Frist gesetzt
- parallel in facebook Messenger um Rückmeldung zum Vorgang gebeten
- gestern wieder angerufen => Ansage, dann tut-tut-tut
- heute wieder => dito
- bei Internet Stores (da gehört das dazu) angerufen => keiner ging ran
- weitere Nummer bei Internet Stores angerufen => übliche Ansage, dann tut-tut-tut
- auf beiden facebook-Seiten einen Beitrag hinterlassen
Buuh, was nun?
Noch bis morgen warten (1 Tag nach Fristablauf) und Anwalt einschalten?
Zwischendurch hoffen, daß hier jemand noch eine einfachere/bessere Lösung hat oder jemand von CAMPZ gar mit liest?
Keinesfalls sende ich das einfach mit Anschreiben an CAMPZ - Erfahrungsberichte aus dem Web zeigen, daß das ganz schön schief gehen kann (es geht um einige hundert Euro Wert).
Was ratet Ihr?
Ich rate: Finger weg von CAMPZ - oder zumind. den "Totalverlust" einkalkulieren, also nur "Kleinzeug" dort bestellen wenn es denn unbedingt sein muß.
Schade - hatte auch schon gute Erfahrungen mit diesen gemacht.
Kommentar