Wenn ich die Diskussion in dem allgemeinen Faden über Änderungen bei Globetrotter richtig verstanden habe, dann ist allen, die eine Kundenkarte hatten, ihr bisheriger Status verloren gegangen.
Sprich:
Rein praktisch würde das für Goldkarteninhaber bedeuten, dass sie plötzlich höchstens noch 3% statt bisher 10% Rabatt bekommen.
Schon merkwürdig, dass man darüber nicht in Kenntnis gesetzt wird, denn das spielt bei einem Preisvergleich sehr wohl eine Rolle.
Darum finde ich, dass das Problem einen eigenen Faden mit aussagekräftigem Titel verdient hat.
Ganz deiner Meinung
Ich auch nicht.
Letzte 12 Monate wäre ja mal schön. Ich hatte eine größere Anschaffung, so dass sich an meinem Status von daher erstmal nix geändert hätte.
Sicher nicht, denn die ganzen Werbemails sprudeln weiterhin ungehindert.
Definitiv.
Ich bin jedenfalls stinkesauer über diese Art der Informationspolitik. Umstellung hin oder her, wenn Kapazität für Werbemails ist, ist auch Kapazität für Infomails.
Sprich:
- die Umsätze sind mit sofortiger Wirkung auf null gesetzt
- es gibt nur noch 3 Punkte pro Euro Umsatz, auch für Leute, die bisher bereits bei 7 bzw. 10 Punkten waren
- beim "Erarbeiten" des neuen Silber- bzw. Goldstatus, zählen nur noch die Umsätze, die in einem Jahr erzielt wurden
- unklar bleibt, ob es sich dabei um da aktuelle Kalenderjahr handelt oder um die letzten 12 Monate vom jeweils aktuellen Zeitpunkt aus betrachtet
- der kostenlose Versand ist evtl. auch weg
Rein praktisch würde das für Goldkarteninhaber bedeuten, dass sie plötzlich höchstens noch 3% statt bisher 10% Rabatt bekommen.
Schon merkwürdig, dass man darüber nicht in Kenntnis gesetzt wird, denn das spielt bei einem Preisvergleich sehr wohl eine Rolle.
Darum finde ich, dass das Problem einen eigenen Faden mit aussagekräftigem Titel verdient hat.
Zitat von sjusovaren
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Ich kann mich da jedenfalls an kein persönliches Anschreiben erinnern.
Irgendwas wie "erschrecken Sie bitte nicht, wenn Ihr Gesamtumsatz nächste Woche weg ist", oder "wir bitten um Ihr Verständnis, daß in Zukunft nur noch der Umsatz der letzten 12 Monate berücksichtigt wird...".
Mag sein, daß eine entsprechende Mail im SPAMfilter endete (?).
Ich verstehe, daß man die Verschlechterungen in der langjährigen Praxis der Kundenkarten nicht lautstark bewirbt. Die Kunden das selbst schrittweise "entdecken" zu lassen, macht es aber nicht besser.
Grundsätzlich dürfte das Verständnis dafür, daß mancher liebgewordene alte Zopf nicht ewig zu halten war, bei den Kunden gegeben sein.
Das Problem liegt wohl eher in der Kommunikation.
Grundsätzlich dürfte das Verständnis dafür, daß mancher liebgewordene alte Zopf nicht ewig zu halten war, bei den Kunden gegeben sein.
Das Problem liegt wohl eher in der Kommunikation.
Ich bin jedenfalls stinkesauer über diese Art der Informationspolitik. Umstellung hin oder her, wenn Kapazität für Werbemails ist, ist auch Kapazität für Infomails.
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