Alte Artiachmatte-Garantie

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  • Schwarzwalter
    Gerne im Forum
    • 12.05.2017
    • 53
    • Privat

    • Meine Reisen

    Alte Artiachmatte-Garantie

    Hallo zusammen,
    habe noch eine ca. 20 Jahre alte selbstaufblasende Artiach confort 7cm Matte die ich nur noch gelegentlich benutzt babe. Nun hat sich zwischenzeitlich die Verklebung vom Aussenstoff am Ventil gelöst. Der Kleber ist ganz weich geworden und hält nicht mehr. Diese Matten hatten doch, wenn ich mich recht erinnere lebenslange Garantie???? Falls ja, kann mir jemand mitteilen an wen ich mich in diesem Falle wenden müsste? Rechnung hab ich leider nicht mehr und ich weiss auch nicht mehr genau wo ich sie gekauft habe.
    Vielen Dank und Gruss
    Walter

  • Funner
    Fuchs
    • 02.02.2011
    • 2146
    • Privat

    • Meine Reisen

    #2
    AW: Alte Artiachmatte-Garantie

    Lebenslang heißt nicht so lange wie du lebst sondern eben so lange wie das Produkt normalerweise lebt.

    Die Firma dürfte jetzt diese sein: http://www.trangoworld.com/

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    • Schwarzwalter
      Gerne im Forum
      • 12.05.2017
      • 53
      • Privat

      • Meine Reisen

      #3
      AW: Alte Artiachmatte-Garantie

      Thermarest z.B. gibt "lebenslange Garantie" auf Verarbeitungsfehler und zwar zeitlich unbeschränkt und ohne Kaufbeleg! Wie das damals bei Artiach geregelt war entzieht sich meiner Kenntnis. Ich werd aber mal bei Trangoworld anfragen.

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      • Ditschi
        Freak

        Liebt das Forum
        • 20.07.2009
        • 12335
        • Privat

        • Meine Reisen

        #4
        AW: Alte Artiachmatte-Garantie

        Das sagt TAR in den Garantiebestimmungen:

        Beschränkte Garantie auf Lebenszeit
        Der Garantieschutz erstreckt sich auf:
        • Die Garantie auf Material- und Verarbeitungsfehler des Herstellers gilt für die Lebensdauer Ihrer Matte.
        • Wenn eine Matte gemäß dieser Garantie als defekt identifiziert wird, behält sich Therm-a-Rest das Recht vor, die Matte zu reparieren oder ersetzen. Matten, die älter
        als zwei Jahre (es gilt das Herstellungsdatum) sind, können durch eine Matte mit kosmetischen Abweichungen ersetzt werden. • Nicht unter die Garantie fallen normale
        Abnutzung, Löcher, Abrieb, fehlerhafte Nutzung, Abänderung, Zweckentfremdung und Auseinandernehmen. • Therm-a-Rest übernimmt keine Haftung für Neben- oder
        Folgeschäden. In manchen Staaten ist dieser Ausschluss oder eine Einschränkung von Neben- oder Folgeschäden nicht zulässig, sodass die aufgeführten Einschränkungen
        nicht gelten. • Versandgebühren an ein autorisiertes Reparaturzentrum für beschädigte Matten sind nicht gedeckt und vom Kunden zu übernehmen. Kosten für die
        Rücksendung der reparierten Matte werden übernommen.
        Von den ganzen Ausnahmen abgesehen: Wie lange währt denn nun die Lebensdauer einer Matte genau? Oder die Lebensdauer irgend eines anderen Produktes? Kann der Hersteller z: B. nach 12 Jahren sagen, wenn die Matte dann kaputt geht, sei die Lebensdauer erreicht und die Garantie damit hinfällig?

        Nicht umsonst galt die Werbung mit lebenslanger Garantie in D wegen der Unbestimmtheit der genauen Dauer lange Zeit als wettbewerbswidrig.
        Dann hat der BGH mit dieser Entscheidung

        Bundesgerichtshof (BGH) Urteil vom 26.06.2008 (Az: I ZR 221/05)

        die Ansicht aufgeweicht. Heikel und nicht immer abmahnsicher ist die Werbung damit aber immer noch:

        http://www.it-recht-kanzlei.de/leben...-garantie.html

        Gut, wer seine Matte ersetzt bekommt, dem ist das egal. Und wenn nicht ? Wer klagt im Ausland bei dem Streitwert? Die Werbung mit der lebenslangen Garantie ist im Wettbewerbs- und Abmahnrecht heikel. Gegenüber den Käufern verfehlt sie offenbar ihre Wirkung nicht, auch wenn keinesfalls jeder alles immer ersetzt bekommt.

        Also, versuchen. Und wenn`s nicht klappt, hat man Pech gehabt.

        Ditschi
        Zuletzt geändert von Ditschi; 02.08.2017, 17:52.

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        • nimrodxx
          Fuchs
          • 10.03.2009
          • 1662
          • Privat

          • Meine Reisen

          #5
          AW: Alte Artiachmatte-Garantie

          [EDIT]Mist verlesen... Kommentar überflüssig...

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          • mitreisender
            Alter Hase
            • 10.05.2014
            • 4855
            • Privat

            • Meine Reisen

            #6
            AW: Alte Artiachmatte-Garantie

            Ich bin mir sicher nach 20 Jahren kann man von normaler Abnutzung sprechen und nicht von Material und Verarbeitungsfehlern. Nach so einer langem Zeit Nutzung kann man es auch mal gutbsein lassen. So lang hält ja kaum eine Evazote Matte.

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            • nimrodxx
              Fuchs
              • 10.03.2009
              • 1662
              • Privat

              • Meine Reisen

              #7
              AW: Alte Artiachmatte-Garantie

              Zitat von mitreisender Beitrag anzeigen
              Nach so einer langem Zeit Nutzung kann man es auch mal gutbsein lassen.
              Warum sollte man freiwillig auf eine Garantieleistung verzichten mit der der Hersteller geworben hat?

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              • derSammy

                Lebt im Forum
                • 23.11.2007
                • 7412
                • Privat

                • Meine Reisen

                #8
                AW: Alte Artiachmatte-Garantie

                Zitat von nimrodxx Beitrag anzeigen
                Warum sollte man freiwillig auf eine Garantieleistung verzichten mit der der Hersteller geworben hat?
                von der sich der TO versucht zu erinnern ob es seinerzeit ggf, ne lebenslange Garantie gab...

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                • nimrodxx
                  Fuchs
                  • 10.03.2009
                  • 1662
                  • Privat

                  • Meine Reisen

                  #9
                  AW: Alte Artiachmatte-Garantie

                  Zitat von derSammy Beitrag anzeigen
                  von der sich der TO versucht zu erinnern ob es seinerzeit ggf, ne lebenslange Garantie gab...
                  Für ein schlechtes Gedächtnis kann der Hersteller ja auch nix

                  Kommentar


                  • mitreisender
                    Alter Hase
                    • 10.05.2014
                    • 4855
                    • Privat

                    • Meine Reisen

                    #10
                    AW: Alte Artiachmatte-Garantie

                    Zitat von nimrodxx Beitrag anzeigen
                    Warum sollte man freiwillig auf eine Garantieleistung verzichten mit der der Hersteller geworben hat?
                    Nun. Wir kennen die Bedingungen der lebenslangen Garantie nicht. Aber ist sie ähnlich wie bei TAR würde ich sagen, die Matte liegt in ihrer normalen Abnutzung. Anscheinend waren Material und Verarbeitung so gut, dass die Matte immerhin 20Jahre gehalten hat.

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                    • nimrodxx
                      Fuchs
                      • 10.03.2009
                      • 1662
                      • Privat

                      • Meine Reisen

                      #11
                      AW: Alte Artiachmatte-Garantie

                      Zitat von mitreisender Beitrag anzeigen
                      Anscheinend waren Material und Verarbeitung so gut, dass die Matte immerhin 20Jahre gehalten hat.
                      Nach wie viel Jahren ist denn normalerweise Kleber zwischen zwei Schichten "abgenutzt" und darf auseinander fallen?

                      OT: Wenn der Hersteller mit lebenslanger Garantie wirbt kann man ihn meiner Meinung nach auch darauf festlegen... Er hätte ja auch von Anfang an 5/10/20 Jahre sagen können...

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                      • mitreisender
                        Alter Hase
                        • 10.05.2014
                        • 4855
                        • Privat

                        • Meine Reisen

                        #12
                        AW: Alte Artiachmatte-Garantie

                        Zitat von nimrodxx Beitrag anzeigen
                        Nach wie viel Jahren ist denn normalerweise Kleber zwischen zwei Schichten "abgenutzt" und darf auseinander fallen?

                        OT: Wenn der Hersteller mit lebenslanger Garantie wirbt kann man ihn meiner Meinung nach auch darauf festlegen... Er hätte ja auch von Anfang an 5/10/20 Jahre sagen können...
                        Mich wundert es nicht bei derartiger Einstellung, dass Hersteller mit Serviceleistungen immer vorsichtiger werden. Für mich war bei Outdoorprodukten mit lebenslanger Garantie schon immer klar, dass dies kein Freibrief ist. Ein Kleber altert nun mal, je nach Bedingungen schneller oder später.

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                        • nimrodxx
                          Fuchs
                          • 10.03.2009
                          • 1662
                          • Privat

                          • Meine Reisen

                          #13
                          AW: Alte Artiachmatte-Garantie

                          Zitat von mitreisender Beitrag anzeigen
                          Ein Kleber altert nun mal, je nach Bedingungen schneller oder später.
                          Ja und "altern" ist eine Art von Materialfehler -> Also ein Fall für die Garantie.

                          Wenn der Hersteller das nicht im Griff hat und aus Werbegründen seine Kunden vera... soll der Kunde Ihn auch noch dabei unterstützen?

                          OT: Als nächstes jammert Sammy auch noch das Kunden nach vier Jahren mit kaputten Motoren vor der Tür stehen, weiß doch jeder das die nach maximal drei Jahren kaputt gehen und die fünf Jahre Garantie nur ein Werbegag waren damit Kunde nicht beim ehrlichen Mitbewerber kauft

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                          • codenascher

                            Alter Hase
                            • 30.06.2009
                            • 4957
                            • Privat

                            • Meine Reisen

                            #14
                            AW: Alte Artiachmatte-Garantie

                            Nebenbei sollte man vielleicht nicht vergessen, dass Artiach mittlerweile Trangoworld ist. Warum sollten die freiwillig solche Altlasten mitnehmen?

                            Bin im Wald, kann sein das ich mich verspäte

                            meine Weltkarte

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                            • nimrodxx
                              Fuchs
                              • 10.03.2009
                              • 1662
                              • Privat

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                              #15
                              AW: Alte Artiachmatte-Garantie

                              Zitat von codenascher Beitrag anzeigen
                              Nebenbei sollte man vielleicht nicht vergessen, dass Artiach mittlerweile Trangoworld ist. Warum sollten die freiwillig solche Altlasten mitnehmen?
                              Verjährungsfrist für Ansprüche von 30 Jahre (auch für Rechtsnachfolger)?

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                              • Ditschi
                                Freak

                                Liebt das Forum
                                • 20.07.2009
                                • 12335
                                • Privat

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                                #16
                                AW: Alte Artiachmatte-Garantie

                                Wenn man auf die Seite von Tragoworld geht und die Rubrik " About us" liest, erfährt man, daß Trangoworld aus der Fa. Casa Artiach S.A hervorgegangen ist. Ansonsten bleibt der Vorgang -- möglicherweise bewußt?- nebulös, denn zwei Fragen bleiben offen: warum kam es dazu und wie ging das vonstatten? Die Verfasser schulden keine Antwort, aber oft -- nicht immer-- lassen Unklarheiten vermuten, daß es etwas zu verbergen gibt. Zumindest deuten die Formulierungen darauf hin, daß eine genauere Darstellung vermieden werden sollte. Wurde die Fa. Casa Artiach S.A durch einfachen Namenswechsel hin zu Trangoworld unverändert fortgeführt ? Wurde Casa Artiach S.A liquidiert und Trangoworld neu gegründet ? Hat Trangoworld Rechte und Pflichten von Casa Artiach S.A. übernommen ? Und warum geschah der Namens -oder Firmenwechsel ?
                                Und das Ganze vollzog sich natürlich nach spanischem Recht, mir keinesfalls geläufig. Gibt es hier jemanden, der etwas weiß ? Sonstige Gedankensplitter dazu sind wenig zielführend.
                                Ditschi

                                Kommentar


                                • Taffinaff
                                  Fuchs
                                  • 03.01.2014
                                  • 1067
                                  • Privat

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                                  #17
                                  AW: Alte Artiachmatte-Garantie

                                  Zitat von Ditschi Beitrag anzeigen
                                  Wenn man auf die Seite von Tragoworld geht und die Rubrik " About us" liest, erfährt man, daß Trangoworld aus der Fa. Casa Artiach S.A hervorgegangen ist. Ansonsten bleibt der Vorgang -- möglicherweise bewußt?- nebulös, denn zwei Fragen bleiben offen: warum kam es dazu und wie ging das vonstatten? Die Verfasser schulden keine Antwort, aber oft -- nicht immer-- lassen Unklarheiten vermuten, daß es etwas zu verbergen gibt. Zumindest deuten die Formulierungen darauf hin, daß eine genauere Darstellung vermieden werden sollte. Wurde die Fa. Casa Artiach S.A durch einfachen Namenswechsel hin zu Trangoworld unverändert fortgeführt ? Wurde Casa Artiach S.A liquidiert und Trangoworld neu gegründet ? Hat Trangoworld Rechte und Pflichten von Casa Artiach S.A. übernommen ? Und warum geschah der Namens -oder Firmenwechsel ?
                                  Und das Ganze vollzog sich natürlich nach spanischem Recht, mir keinesfalls geläufig. Gibt es hier jemanden, der etwas weiß ? Sonstige Gedankensplitter dazu sind wenig zielführend.
                                  Ditschi
                                  OT: "Es ist das Wesen der Juristerei, daß sie diejenigen, die ihre Zuflucht bei ihr suchen, so lange foppt und in Atem hält, bis sie ihr Vermögen, ihren Lebensmut und ihren Glauben an Recht und Gerechtigkeit eingebüßt haben."

                                  Kommentar


                                  • derSammy

                                    Lebt im Forum
                                    • 23.11.2007
                                    • 7412
                                    • Privat

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                                    #18
                                    AW: Alte Artiachmatte-Garantie

                                    Zitat von nimrodxx Beitrag anzeigen

                                    OT: Als nächstes jammert Sammy auch noch das Kunden nach vier Jahren mit kaputten Motoren vor der Tür stehen, weiß doch jeder das die nach maximal drei Jahren kaputt gehen und die fünf Jahre Garantie nur ein Werbegag waren damit Kunde nicht beim ehrlichen Mitbewerber kauft


                                    Da blätter ich ganz fluchs durch die 127Seitigen Garantiebedingungen und stelle fest dass der Kunde übersehen hat am 666Tag nach der Erstzulassung um Mitternacht mit Weihrauch und im schwarzen G´wand um das Auto zu tanzen...um so den Beelzebub aus dem Motor zu vertreiben...

                                    Im Ernst (Ditschi sag JA!! ) es heisst immer GARANTIE !!!

                                    in Wahrheit heisst es "Garantie gemäß der Garantiebedingungen" bloß die liest, kennt oder interessiert halt niemand*!


                                    *also kein Verbraucher...Händler & Hersteller schon

                                    -> das schreibt Cascadedesigns (Termarest):
                                    What is not covered

                                    Normal wear, abrasion, misuse, alteration, abuse, taking apart of the product, or improper washing and drying are not covered. This warranty does not cover damage caused by improper care, accidents, prolonged UV exposure, or the natural breakdown of certain materials over long periods of time. Cascade Designs will not be liable for incidental or consequential damages. Some states do not allow the exclusion or limitation of incidental or consequential damages, so the above limitation may not apply. Shipping charges to Cascade Designs for a defective product are not covered.


                                    Klingt halt nimmer so hübsch wie "Lebenslang"....
                                    Zuletzt geändert von derSammy; 03.08.2017, 04:25.

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                                    • Torres
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                                      • 16.08.2008
                                      • 30555
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                                      #19
                                      AW: Alte Artiachmatte-Garantie

                                      .... or the natural breakdown of certain materials over a long time..... Hhm ja.

                                      OT: Irgendwie kann ich's verstehen. Und wenn ich an mein Auto denke, so hat mich das "gelegentlich genutzt" auch schon Geld gekostet, das mögen Sachen gar nicht.
                                      Ach wie flüchtig, ach wie nichtig, ist der Menschen Leben. Wie ein Nebel bald entstehet und auch wieder bald vergehet, so ist unser Leben, sehet. (Franck 1652 / Bach 1724, Leipzig)

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                                      • derSammy

                                        Lebt im Forum
                                        • 23.11.2007
                                        • 7412
                                        • Privat

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                                        #20
                                        AW: Alte Artiachmatte-Garantie

                                        Zitat von Torres Beitrag anzeigen
                                        .... or the natural breakdown of certain materials over a long time..... Hhm ja.

                                        OT: Irgendwie kann ich's verstehen. Und wenn ich an mein Auto denke, so hat mich das "gelegentlich genutzt" auch schon Geld gekostet, das mögen Sachen gar nicht.
                                        OT: ja beim Auto sind 2 Sachen blöd...fahren und stehen..... dazwischen halten sie eigentlich recht lange

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