Wie Hersteller die Garantie außer Kraft setzen!

[pete60]

Hallo Leute,
Stellt Euch vor, ich habe ein normales Tunnelzelt von einem namhaften Hersteller und nach einem Jahr Zufriedenheit schwimme ich auf einmal im Wasser im Schlafzelt nach einer Nacht Dauerregen.
Das passierte noch ein paar mal und dann habe ich den Hersteller angemailt. Das Zelt hat angeblich 5 Jahre Garantie und war damals ein Jahr alt.
Der unterstellte mir doch glatt, ich hätte das Innenzelt mit einem Waschzusatz oder Waschpulver gewaschen und somit die Imprägniereung rausgewaschen und das könne nicht anders sein und deswegen würde er keine Garantie übernehmen.
. Selbstverständlich hatte ich das Ding nie gewaschen, aber was sollte ich jetzt tun ?
Verklagen :-)) Kannste vergessen, beim nächsten mal halt den Hersteller wechseln.

Scheiss Tricks, ich war echt sauer !!

Pete

[shorst]

AW: wie Hersteller die Garantie ausser Kraft setzen !

???? Die Imprägnierung raus gewaschen, wenn das innenzelt betroffen ist, dein Zeltboden sollte beschichtet sein,nicht imprägniert, sowas hält keinen wasserdruck aus. Du willst ja eh gefragt werden, also sag schon welches Zelt?

[Wurml]

AW: wie Hersteller die Garantie ausser Kraft setzen !

Du kannst den Hersteller ruhig nennen...
Die Garantie kannst du nicht einklagen da es eine freiwillige Leistung des Herstellers ist. Du könntest aber über den Weg der Gewährleistung gehen, musst dich dazu aber an den Händler wenden, nicht den Hersteller. Der Händler sollte immer dein erster Ansprechpartner bei Reklamationen sein.

[pete60]

AW: wie Hersteller die Garantie ausser Kraft setzen !

Hi ,

Ich wollte nicht gefragt werden, sondern dachte nur das man Hersteller hier nicht nennen darf.
Ich dachte auch, das Zeltböden beschichtet sein sollten. Herr ...von der Firma Rejka hat dann den Zeltboden von meinem Antao 4 PLus zweimal imprägniert, wie er gesagt hat, nachdem ich es ihm zugeschickt habe. Natürlich kam das Wasser beim nächsten Regenguss gleich wieder durch.

Was haltet ihr von Vaude Zelten ?

Gruss pete

???? Die Imprägnierung raus gewaschen, wenn das innenzelt betroffen ist, dein Zeltboden sollte beschichtet sein,nicht imprägniert, sowas hält keinen wasserdruck aus. Du willst ja eh gefragt werden, also sag schon welches Zelt?

[Wurml]

AW: wie Hersteller die Garantie ausser Kraft setzen !

Na den Namen des Bearbeiters solltest du schon löschen, das findet der vielleicht nicht ganz so witzig. Den Hersteller kannst du aber ruhig nennen.

Wo hast du das Zelt gekauft?

[barleybreeder]

AW: wie Hersteller die Garantie ausser Kraft setzen !

Seit wann bringt bei Zeltböden eine Imprägnierung etwas.
Die bei Rejka haben ja echt Ahnung?!

Normalerweise ist der Boden beschichtet. Gibt ja Rejka auch selber auf der HP als PU Beschichtung so an. Wenn die Beschichtung hin ist (was normalerweise recht lange dauert) hilft auch eine Imprägnierung nicht weiter.

Ich würde dran bleiben!

[pete60]

AW: wie Hersteller die Garantie ausser Kraft setzen !

Na den Namen des Bearbeiters solltest du schon löschen, das findet der vielleicht nicht ganz so witzig. Den Hersteller kannst du aber ruhig nennen.

Wo hast du das Zelt gekauft?

Der Bearbeiter ist der Besitzer und ich habe das Zelt bei ihm direkt gekauft. :-))

[shorst]

AW: wie Hersteller die Garantie ausser Kraft setzen !

OT: Klingt ehrlich gesagt grade als hättest du nen Privatkauf von jemandem getan der den Zeltboden zweimal imprägniert hat, entschuldige, ich weiß es ist doof, aber aus der Ferne klingts lustig.

[konamann]

AW: wie Hersteller die Garantie ausser Kraft setzen !

also bei meinem Rejka kann ich mich net beschweren...

aber sowas muss auf garantie gehen, da is nix mit nachbesserung, da muss ein neues Innenzelt her.
es sei denn du hast das innenzelt wirklich gewaschen...

[barleybreeder]

AW: wie Hersteller die Garantie ausser Kraft setzen !

Selbst vom Waschen geht die PU Beschichtung nicht kaputt...jede Billigjacke hat ne Pu Beschichtung und die hält mehr als eine Wäsche...

[pete60]

AW: wie Hersteller die Garantie ausser Kraft setzen !

OT: Klingt ehrlich gesagt grade als hättest du nen Privatkauf von jemandem getan der den Zeltboden zweimal imprägniert hat, entschuldige, ich weiß es ist doof, aber aus der Ferne klingts lustig.

Ja, ich weiss, aber der `Privatkauf`war ja vom Chef der Firma Rejka ! :-))
Das ist anscheinend eine Ein Mann Firma.
Irgendwann wirds halt lustig.

[Komtur]

AW: wie Hersteller die Garantie ausser Kraft setzen !

Ja, ich weiss, aber der `Privatkauf`war ja vom Chef der Firma Rejka ! :-))
Das ist anscheinend eine Ein Mann Firma.
Irgendwann wirds halt lustig.

Die Reaktion dieser Firma ist ja schon mal interessant.
Zumindest wieder mal eine Firma auf meiner black list, von der ich garantiert nichts kaufen werde.

Dirk

[khyal]

AW: Wie Hersteller die Garantie außer Kraft setzen!

Boden 2* impraegniert ist wirklich Schwachsinn, wenn doppelt beschichtet...

Erstmal ware zu klaeren, ob es nun wirklich Wassereinbruch ueber undichten Boden ist...ich habe schon einige Faelle bei Freunden gehabt, wo es letztendlich Kondenswasser war, da kann in einer Regennacht ganz schoen viel zusammenkommen und das tritt auch gerne unter der Isomatte auf...

Also erzaehl doch mal ein bisschen Genaueres, Wann, Was, Wieviel, in welcher Zeit, bei welchen Bedingungen usw

Naja ist mit ein Grund, weswegen ich lieber Material von grossen "guten" Marken kaufe, die haben einen Ruf zu verlieren und ein paar Reklamationen auf Kulanz fallen da auch nicht so ins Gewicht und dann natuerlich via einem guten Haendler, wo ich weiss das Reklamionen voellig easy laufen...und da mache ich halt in Koeln jede Menge gute Erfahrungen mit Globetrotter...

Gruss

Khyal

[Homer]

AW: Wie Hersteller die Garantie außer Kraft setzen!

Verklagen :-)) Kannste vergessen, beim nächsten mal halt den Hersteller wechseln.

kontaktiere doch mal eine verbraucherzentrale - die kennen sich mit solchen späßchen aus und formulieren tolle mahnschreiben für wenig geld....

[khyal]

AW: Wie Hersteller die Garantie außer Kraft setzen!

kontaktiere doch mal eine verbraucherzentrale - die kennen sich mit solchen späßchen aus und formulieren tolle mahnschreiben für wenig geld....

Also meist kommt man mit Argumenten und "freundlichem" Gespraech weiter...das erste halbe Jahr ist rum, damit ist Beweislastumkehr, da wird es rechtlich ziemlich zaeh bzw das Kostenrisiko steigt...

Vor Allem waere erstmal zu klaeren, wo ueberhaupt das Wasser rein kommt, flaechig ueberall, oder hat sich die Beschichtung oder Nahtdichtband teilweise geloest, oder ist vielleicht der Boden falschrum eingenaeht, Beschichtung nach aussen, dadurch teilweise "abgeschabt" ? (habe ich mal bei einem amerikanischen Zelt gesehen)...

Gruss

Khyal

[Alex79]

AW: Wie Hersteller die Garantie außer Kraft setzen!

Vielleicht reicht es ja schon Rejka diese Seite als Link zu senden:-)

Meiner Meinung nach können sich nämlich gerade die kleinen Hersteller sowas nicht leisten! Die müssen sich eigentlich durch Qualität, Preis und Service hervortun!

Hatte selbes Problem mal vor Jahren mit nem JW Yellowstone II, da hat mir JW auch NACH der Garantie einfach ein neues Innenzelt geschenkt. Somit auch mal was positives über JW von mir...

[Fernwanderer]

AW: Wie Hersteller die Garantie außer Kraft setzen!

So wie ich Reiner kenne, kann das nicht die ganze Geschichte sein. Hast Du ihm das defekte Zelt mal gezeigt?

[Flachlandtiroler]

AW: Wie Hersteller die Garantie außer Kraft setzen!

So wie ich Reiner kenne, kann das nicht die ganze Geschichte sein. Hast Du ihm das defekte Zelt mal gezeigt?

Das würde ich auch argwöhnen... mein Rejka hat da bislang jedenfalls keine Probleme gemacht.

OT: Btw., ich habe mich schon immer gefragt (aber nie nachgesehen), woher der Markenname kommt... wieder was gelernt ;)

Gruß, Martin

[derSammy]

AW: Wie Hersteller die Garantie außer Kraft setzen!

So wie ich Reiner kenne, kann das nicht die ganze Geschichte sein. Hast Du ihm das defekte Zelt mal gezeigt?

ich kenn weder den "Rainer" noch Rejka noch pete60 noch das betreffende Zelt...

aber ich wunder mich bei mitlesen wie hier "sofort" von

-black list
-verbraucherzentrale
-mahnschreiben
-diese Seite als Link zu senden

geschrieben wird

ohne dass hier irgendwelche Faken auf dem Tisch ( bzw. Bildschirm) stehen / liegen...

[Komtur]

AW: Wie Hersteller die Garantie außer Kraft setzen!

aber ich wunder mich bei mitlesen wie hier "sofort" von

-black list
-verbraucherzentrale
-mahnschreiben
-diese Seite als Link zu senden

geschrieben wird

ohne dass hier irgendwelche Faken auf dem Tisch ( bzw. Bildschirm) stehen / liegen...

Wenn ich lese:

Zitat: "Der unterstellte mir doch glatt, ich hätte das Innenzelt mit einem Waschzusatz oder Waschpulver gewaschen und somit die Imprägniereung rausgewaschen und das könne nicht anders sein und deswegen würde er keine Garantie übernehmen."

und

Zitat: "Herr ...von der Firma Rejka hat dann den Zeltboden von meinem Antao 4 PLus zweimal imprägniert, wie er gesagt hat, nachdem ich es ihm zugeschickt habe."


Dann reicht mir das erst mal als Fakten.
Oder welche Fakten hättest Du gerne? Möchtest Du das Zelt selbst in den Händen halten und begutachten und mit Herrn xxxx selbst telefonieren um seine Aussage persönlich zu hören.

Ich glaube erst mal dem TO - warum sollte er hier öffentlich lügen?


Dirk