Hallo,
Ich muss euch mal wieder wegen meinem zu schweren ME Glacier 300 Xl (statt 840 Gramm 1040 Gramm) nerven.
Ivh hatte seit Wochen versucht mit Invia Kontakt aufzunehmen und habe jetzt endlich jemanden mit einer E-mail erreicht.
Ich habe dem guten Herrn mein Problem geschildert und folgende Antwort bekommen:
Jetzt wollte ich mal fragen, ob das sein kann, dass ein Schlafsack durch Benutzung 200 Gramm an Gewicht zulegt.
Gruss,
Roland
Ich muss euch mal wieder wegen meinem zu schweren ME Glacier 300 Xl (statt 840 Gramm 1040 Gramm) nerven.
Ivh hatte seit Wochen versucht mit Invia Kontakt aufzunehmen und habe jetzt endlich jemanden mit einer E-mail erreicht.
Ich habe dem guten Herrn mein Problem geschildert und folgende Antwort bekommen:
Sehr geehrter Herr Scholz,
ich habe Ihre Nachricht weitergeleitet bekommen. Es tut uns leid, dass Sie mehrmals vergeblich versucht haben uns zu erreichen.
Sie schilderten, dass Sie einen Glacier 300 XL erworben haben, der schwerer ist, als die Katalog Angaben es schreiben.
Ferner schreiben Sie, dass der Schlafsack 2 Jahre alt ist, das heißt mehrfach gebraucht.
Wir überlegen, was wir Ihnen anbieten können. Eine Kollegin bot Ihnen an, etwas Daune aus dem Schlafsack zu entfernen, um ein niedrigeres Gewicht zu bekommen. Dies ist eine Möglichkeit, die ich jedoch nicht empfehlen möchte.
Haben Sie auch bedacht, dass der Schlafsack durch Gebrauch, sprich durch Schmutz, durch Schweiß und andere Rückstände an Gewicht zunehmen wird und auch durch Benutzung an Wärmleistung mit der Zeit verliert?
Wäre der Schlafsack im Neuzustand, könnten wir Ihnen den Schlafsack problemlos umtauschen. Denn bei 3 Stichproben im Lager haben wir alle Schlafsäcke zwischen 880 Gramm und 890 Gramm gewogen. Durch einen etwas breiteren Schnitt kommt das Modell 2005 auf 870 Gramm Gesamtgewicht.
Jetzt ist der Schlafsack 2 Jahre alt, und wir können leider nach so einer langen Zeit keine Garantieansprüche entgegen bringen. Die einzige Lösung, die ich Ihnen anbieten kann, wäre ihnen einen neuen Schlafsack zum halben Preis 140,-€ zu verkaufen.
Es tut mir leid, dass ich Ihnen keine bessere Lösung anbieten kann. Jedoch würde ich mich freuen, wenn ich ihnen damit geholfen wäre.
Mit freundlichen Grüßen
Winfried Thomas
ich habe Ihre Nachricht weitergeleitet bekommen. Es tut uns leid, dass Sie mehrmals vergeblich versucht haben uns zu erreichen.
Sie schilderten, dass Sie einen Glacier 300 XL erworben haben, der schwerer ist, als die Katalog Angaben es schreiben.
Ferner schreiben Sie, dass der Schlafsack 2 Jahre alt ist, das heißt mehrfach gebraucht.
Wir überlegen, was wir Ihnen anbieten können. Eine Kollegin bot Ihnen an, etwas Daune aus dem Schlafsack zu entfernen, um ein niedrigeres Gewicht zu bekommen. Dies ist eine Möglichkeit, die ich jedoch nicht empfehlen möchte.
Haben Sie auch bedacht, dass der Schlafsack durch Gebrauch, sprich durch Schmutz, durch Schweiß und andere Rückstände an Gewicht zunehmen wird und auch durch Benutzung an Wärmleistung mit der Zeit verliert?
Wäre der Schlafsack im Neuzustand, könnten wir Ihnen den Schlafsack problemlos umtauschen. Denn bei 3 Stichproben im Lager haben wir alle Schlafsäcke zwischen 880 Gramm und 890 Gramm gewogen. Durch einen etwas breiteren Schnitt kommt das Modell 2005 auf 870 Gramm Gesamtgewicht.
Jetzt ist der Schlafsack 2 Jahre alt, und wir können leider nach so einer langen Zeit keine Garantieansprüche entgegen bringen. Die einzige Lösung, die ich Ihnen anbieten kann, wäre ihnen einen neuen Schlafsack zum halben Preis 140,-€ zu verkaufen.
Es tut mir leid, dass ich Ihnen keine bessere Lösung anbieten kann. Jedoch würde ich mich freuen, wenn ich ihnen damit geholfen wäre.
Mit freundlichen Grüßen
Winfried Thomas
Gruss,
Roland
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