Black Diamond Service

[arcteryx]

Ich habe seit längerem die Black Diamond Moonlight (jetzt Orbitron) und war immer sehr zufrieden. Bis sich eines Tages ein Wackelkontakt einstellte, natürlich nach der Garantiezeit. Ich nahm die Lampe komplett auseinander und lokalisierte den Fehler im Kabel. Anscheindend ist das Kabel von solch schlechter Qualität, dass es nach ein paar Jahren bricht. An den Globetrotter-Bewertungen sah ich, dass dies kein Einzelfall ist.

In einer kurzen Mail an Black Diamond erzählte ich von dieser neu gefundenen Erkenntnis und äußerte meine Enttäuschung.

Ein paar Tage später bekam ich ein Päckchen mit dem Nachfolgemodell der Moonlight, der Orbitron. Das nenne ich Service!

[Utgardloki]

Moin,
tja, eine freundliche Mail kann manchmal Wunder bewirken und ist auf jeden Fall erst mal besser als motzen. Freu´ Dich über den guten Service und viel Spass mit der neuen Lampe.

Gruss
Utgardloki

"Wie man in den Wald hinein ruft, so schallt es auch heraus!"