Flugdaten ändern, wichtig!

[KuchenKabel]

Das Thema ist etwas dringlicher.
Wie manche ja wissen, wollte ich im August mit Enrico (pepe-hh) nach Schweden fliegen. Der Gute ist am Freitag in Hamburg mit dem Motorrad verunglückt und kann seine Reise daher nicht mit uns antreten. Das Ganze ist mehr als nur ärgerlich da wir uns schon seit Monaten drauf gefreut haben. Um dem etwas positives abzugewinnen, ihm geht es soweit ganz passabel. Es hätte schlimmer kommen können...
Jetzt haben wir nur das Problem mit dem Flug. Hätte schon einen Ersatzmann gehabt aber scheinbar ist es nicht möglich die Namen ändern zu lassen. Finde ich ehrlich gesagt ziemlich dreist. Der Kram ist schon längst bezahlt und jetzt wird der Platz einfach leer bleiben. Danke Lufthansa ! Habt ihr Ideen oder Erfahrungen mit so einem Prozedere? Eine neue Buchung würde jetzt 300€ kosten und das wäre kurzfristig einfach zu viel.

[Sapmi]

AW: Flugdaten ändern, wichtig!

Erst mal alles Gute an Enrico, dass es ihm bald wieder besser geht.

Hatte er denn keine Reiserücktrittversicherung abgeschlossen?

Ansonsten: Ich weiß leider nicht genau, was da geht. Aber kann man den Flug nicht gegen eine Umbuchungsgebühr auf jemand anderes übertragen?

[Sternenstaub]

AW: Flugdaten ändern, wichtig!

das kommt auf die airline an. Nach viel Gequengel hat man mir im Frühling ein Ticket umgetauscht, das war aber eine andere Linie. Manchmal hilft beharrlich sein.

[Thorsteen]

AW: Flugdaten ändern, wichtig!

Hallo!

Ist ja ein Armutszeugnis für so einen großen Player wenn er nichtmal sowas vornimmt!
So gut wie jede Billigairline macht sowas, natürlich gegen Gebühren. Aber mit 50 Euro mehr kann man dann meist
leben. Ist bei Umbuchungen ja eigentlich nix anderes.


Torsten

[Rainer Duesmann]

AW: Flugdaten ändern, wichtig!

Um dem etwas positives abzugewinnen, ihm geht es soweit ganz passabel. Es hätte schlimmer kommen können....

Oha! Das sind ja Nachrichten. Bestell ihm bitte beste Grüße zur Genesung. Ich rauche eine Pfeife auf Ihn und stimme den großen Manitou der Heilung gnädig.

Beste Grüße,
Rainer

[KuchenKabel]

AW: Flugdaten ändern, wichtig!

Nach zwei Telefonaten ist es eindeutig: Lufthansa änder keine Namen auf einem Flugschein. In meinen Augen einfach nur unveständlich. Aber egal. Ein bisschen nachfragen hat gezeigt, dass er den vollen Preis erstattet bekommt, wenn er gewisse Krankenhausunterlagen an die Lufthansa faxt. Immerhin. Wäre zwar einfacher wenn wir den Namen tauschen könnten aber wenn das nicht geht...
Werde die Grüße ausrichten.

[hotdog]

AW: Flugdaten ändern, wichtig!

Ist das denn ein voll flexibles Ticket oder hat er es zu einem Sparpreis bekommen? Ich vermute letzteres. Dann erkauft man sich nämlich den günstigeren Preis mit solchen Einschränkungen (nicht umbuchbar, nicht übertragbar, etc.). Obwohl ich nicht sicher sagen kann, ob ein umbuchbares Ticket auch übertragbar ist.

[KuchenKabel]

AW: Flugdaten ändern, wichtig!

Lufthansa ändert generell kein Namen auf Flugschein. Die wollten gar nicht wissen welches Ticket das war. ,,Wir bei Lufthansa machen das nicht. Egal bei welchem Flug. Vielleicht bei einer anderen Airline...".

[hotdog]

AW: Flugdaten ändern, wichtig!

Wir bei Lufthansa machen das nicht.

Klingt ja auch wirklich nach einem sehr unanständigen Anliegen
Würde mich mal interessieren, ob die das überhaupt verweigern dürfen.

In den Beförderungsbedingungen steht:

Artikel 3: Flugscheine
Allgemeines
3.1.
3.1.1.
Wir erbringen die Beförderungsleistung nur an den im Flugschein genannten Fluggast. Die Überprüfung der Identität bleibt vorbehalten.
3.1.2.
Flugscheine sind nicht übertragbar.

D.h. Lufthansa schliesst die Übertragung auf eine andere Person prinzipiell aus.

Auf welcher rechtlichen Grundlage steht denn eigentlich die Personenbeförderung im Luftverkehr? Ich habe nur das Personenbeförderungsgesetz (PBefG) gefunden, das aber nur für den Strassenverkehr gilt.

[Thorsteen]

AW: Flugdaten ändern, wichtig!

Hallo!

@hotdog

Finde das echt eine Frechheit von denen.
Würde gern mal wissen was der Verbraucherschutz zu der Passage sagt. Oder ob es dazu sogar Urteile
gibt. Weil sich erstmal dumm stellen bis man mit rechtlichen Schritten droht ist ja bei einigen Firmen eine
Philosphie beim Umgang mit den Kunden.


Torsten

[KuchenKabel]

AW: Flugdaten ändern, wichtig!

Ist nicht nur frech sondern auch einfach dumm. Jetzt müssen sie ihm die gesamten Kosten erstatten anstatt das Geld einfach zu behalten und lieber einen anderen Namen einzutragen. Wo ist da der Sinn?

[hotdog]

AW: Flugdaten ändern, wichtig!

Frech würde ich nicht unbedingt sagen, aber dumm und kundenunfreundlich. Und ich sehe auch nicht den Sinn darin. Dass sie eine Beförderung verweigern können, weil der Fluggast alkoholisiert ist, Waffen trägt oder eine ansteckende Krankheit hat, ist klar. Dass sie die Personalien vor Flugantritt prüfen, ist auch klar. Aber ansonsten sollte es sie nicht interessieren, wer auf den Flugschein fliegt. Einmal Umschreiben, von mir aus gegen Bearbeitungsgebühr, und gut is. Ich sehe sonst kein Problem.

[Pfad-Finder]

AW: Flugdaten ändern, wichtig!

Die Nicht-Übertragbarkeit hat aus Lufthansa-Sicht durchaus Sinn: Sonst bunkern gewisse E**y-Strategen billige Tickets und verhökern sie mit Aufschlag.

Andere Airlines - namentlich Billigflieger - haben andere Strategien. Die erheben teure Gebühren für Namensänderung und verhindern damit das E**y-Geschacher.

Gesetzlich geregelt ist im Luftverkehr wenig, anders als bei Bus und Bahn.

Übrigens - "leer" bleiben wird der Platz wahrscheinlich nicht. Weil erfahrungsgemäß X Prozent der Fluggäste nicht zum gebuchten Flug erscheinen, verkaufen die Airlines häufig mehr Tickets als eigentlich Plätze da sind.

Viele Grüße

Pfad-Finder

[albschwob]

AW: Flugdaten ändern, wichtig!

Erstmal ist das mit der Nichübertragbarkeit eines Flugscheines (Tickets) so zu akzeptieren.

Das ist einfach so!

Aber es gibt eine Lösung für dieses Problem. Du nimmst zum Einchecken den Paß von Pepe und fliegst einfach auf seinen Namen. Da schaut im Normalfall keiner, wer da grad vor dem Schalter steht und wessen Foto da im Paß zu sehen ist.

Keine Umbuchungsgebühr, kein Storno, keine Neubuchung, keine Scherereien, .... nix!!! .... einfach fliegen!

[Ixylon]

AW: Flugdaten ändern, wichtig!

Du nimmst zum Einchecken den Paß von Pepe und fliegst einfach auf seinen Namen.

Dann kann es aber ganz schnell passieren, dass er den Urlaub woanders als in Schweden verbringt. Wohlmöglich hinter gleichnamigen Gardinen.

Die Masche würde ich nicht riskieren.

[KuchenKabel]

AW: Flugdaten ändern, wichtig!

Normalerweise ignoriere ich solche Beiträge eigentlich aber dieser Vorschlag ist wohl voll daneben. ,,Im Normalfall" merkt es keiner. Und wenn doch? Wer weiß, was die denken. Also sorry, aber das halte ich für dermaßen unklug, dass noch nicht mal ich auf die Idee gekommen wäre. Und das will schon was heißen!
Und ein Spruch von wegen ,,das ist so!" ist auch unnötig. Wer nichts konstruktives zu sagen hat sollte es lassen.
Kacke, jetzt habe ich doch zu so einem Blödsinn etwas geschrieben.

[kjoe]

AW: Flugdaten ändern, wichtig!

Ein Mißbrauch von Ausweispapieren wird gemäß 281 StgB mit Geldstrafe oder bis zu einem Jahr Gefängnis bestraft. Das Strafmass entspricht der Beleidigung. Gefängnis droht Dir als Ersttäter je nach Herkunft oder Gesinnung des Richters allenfalls in den östlichen Bundesländern, in der vormaligen BRD einschliesslich Bayern kommst Du mit einer Geldstrafe von bis zu einem Monat Deines Gehaltes davon.

Wenn Dein Kumpel arm ist, lass Dir eine Vollmacht geben und dann kannst Du der Lufthansa mit einem Prozesskostenhilfeantrag drohen, wenn Du nicht klein bei gibst. Habe nur einen Aufsatz zu dem Thema, aber keine Rechtsprechung gefunden. Die Lufthansa hat bei AG Köln schon mal eine Schlappe erlitten (nicht angetretener Hinflug, beriet sie nicht vom Rückflug). Die Chancen, das die Abtretungsverbotsklausel selbst bei einem sehr trifftigen Grund unwirksam ist, hat 60% Chancen.

Wenn Dein Kumpel zu denen gehört, die weder arm noch reich sind, lohnt eine Klage mit ca 300 € Kosten (das meiste Anwaltskosten) kaum, was die Lufthansa aber einkalkuliert.

Fordere sie unter Vorlage der Umbuchung vorzunehmen und frage Sie höflich nach, ob sie bereits Urteile hat, das ihre Klausel selbst bei dem trifftigen Grund der Umschreibung gültig bleibt, da Du an rechtliche Schritte wie Prozeßkostenhilfeantrag etc. denkst. Frage höflich ob nicht ausnahmsweise Kulanz möglich wäre, belege den Unfall aber mit einem Attest.

Wenn Du klagen willst, benötigst Du wohl wegen der Materie aber einen Anwalt. Der wird wegen dem geringen Streitwert, wonach sich seine Gebühren richten, nicht reich dadurch, aber das dürfte für einen Juristen mal was anderes und Ansporn sein.

[KuchenKabel]

AW: Flugdaten ändern, wichtig!

Ne ne, das ist es mir bzw uns nicht wert. Wir haben einen anderen Flug gefunden, den wir wahrscheinlich buchen werden.

[Menelaos]

AW: Flugdaten ändern, wichtig!

Ich hab solche und ähnliche Situationen schon öfters gehabt:
Alles in allem ist es kaum möglich die komplette Summe zurückzukriegen, ich hab allerdings recht gut Erfahrung mit meiner "Bettelstrategie". Das heisst, Hotline nerven und die Mitleidstour vom armen Studenten schieben ... also einfach die Wahrheit erzählen.
Ich hab in manchen Fällen schon recht viel zurückbekommen.