Reklamationen/Reparaturen (bei Hanwag)

[Christian J.]

Hi Leute,

hat jemand Erfahrungen mit Reklamationen oder Reparaturen bei Hanwag? Bei meinen Alaska-Gores löst sich der Wetterschutzrand (Gummirand zwischen Schuh und Sohle). Die Schuhe sind 2 Jahre alt.

Außerdem reibt sich das Innenmaterial an der Ferse durch. Das liegt aber nicht an den Schuhen sondern an meinen Füßen. Das passiert mir seit Jahren bei allen Schuhe.

Also, ist Hanwag bei Reparaturen schnell, zuverlässig und billig?
Ich hab keine anderen Wanderschuhe und will im schönen Herbst nicht zu Haus sitzen.

Danke schonmal

McChristian

[Hansi]

Moin,
meine Frau trägt den Alaska und hatte das gleiche Problem. Den Schuh haben wir zum Verkaufsladen gebracht weil es innerhalb des ersten Jahres war. Die Reparatur hat damals glaub ich 5 Wochen :bash: gedauert und war kostenlos (weil Garantie). Der Schuh hält noch heute!

[Christian J.]

Danke für die Info.

5 Wochen im Herbst ohne Wanderschuh... :bash: :bash: :bash:

Na mal sehen, vielleicht lässt sich da was hinkriegen.

McChristian

[Thomas]

Benutzt Du eine Einlegesohle in Deinen Schuhen? Finde meine HanWags ziemlich hart und hatte bisher bei jeder größeren Tour nach ca. 300 km schmerzende Fersen. (Also in dem Sinne, daß ich selbst morgens mit schmerzenden Fersen losgelaufen bin, während sich der restliche Fuß über Nacht meistens erholt.)

traveller23, der bei der Gelegenheit mal alle Sachsen grüßt.

[Christian J.]

Ich habe die normale, mitgelieferte Standartsohle drin und bisher nie Probleme damit. Allerdings habe ich auch unempfindliche Füße. Auch bei größeren Touren nicht.

Das Problem mit der Ferse ist bei mir, das sich der Schuh (nicht die Sohle) hinten langsam durchreibt. Bis jetzt ist nur festzustellen, dass das Material rauh wird, aber irgendwann wird es durchgerieben sein.

Christian

[hosentreger]

Hallo -
ich hatte nach ca. 5 Jahren meine Alaska-Gore bei Hanwag neu besohlen lassen, dabei wurden gleichzeitig auch die locker gewordenen Gummi-Seiten-Ränder wieder fest geklebt! We waren die Schuhe ca. 3 Wochen - man kann aber im Notfall sicherlich auch bei Hanwag anrufen und einen Eilauftrag vereinbaren - die waren echt nett. Unbedingt eine Empfehlung, ich habe jetzt auch meine neuen steigeisenfesten von denen auf dem Taschachferner im Pitztal getestet.

Viel Erfolg bei der Reparatunr

hosentreger

[Finn]

Moin,

hab nu nicht alles durchgelesen, aber Hanwag repariert auch noch kostenlos, wenn die Garantiezeit vorbei ist. Wie oben schon beschrieben, dauert das so um einen Monat rum, bis die Schuhe wieder da sind... :-/

Greetz
Finn

[Thomas]

Hab bei mir das Problem, daß das Innenleder über der großen Zehe durch ist, ich von innen also ein Loch und das Oberleder fühle.
Kennt ihr das auch und kann so etwas repariert werden? Schließlich müsste man das Loch ja irgendwie wieder füllen.
Ich hoffe, daß ich auf Dauer nicht durch das Oberleder durchkomme, so wie es bei mir bei Sportschuhen meist der Fall ist.

[Hansi]

Ich denke, dass so eine Reparatur, wenn überhaupt möglich, recht aufwendig ist und damit kaum mehr bezahlbar wäre. Ich vermute daher du kommst um einen Neukauf nicht herum . Vielleicht findet sich noch ein Spezialist der eine positivere Antwort zu bieten hat.

[Finn]

Werde gleich mal in der Schuhabteilung nachfragen...

Greetz
Finn

[Finn]

OK, also am besten du schickst die ein. Ob die wirklich heile gemacht werden können ist aber die Frage, weil das eine Stelle ist, wo man nur sehr schwer reparieren kann. Vielleicht bekommst du aber eine Art "Gutschein". Einfach mal ausprobieren...

Greetz
Finn

[Thomas]

Danke für die Tips. Noch beeinträchtigt mich der Schaden in keinster Weise. Werd mal sehen, vielleicht hilft eine Lage Panzertape und wenn gar nichts hilft fülle ich das Loch mit einem Silikonkleber.
Jetzt gehe ich erst einmal mit Loch auf Tour.

[Finn]

Ja, aber je früher man das machen lässt, desto besser stehen die Chancen, dass dein Schuh wieder gesund wird

Aber trotzdem viel Spaß auf deiner Tour (ob mit kaputtem oder heilem Schuh ;))

Gruß
Finn

[Thomas]

Am Donnerstag gehts auf den GR5, bis dahin repariert mir die keiner mehr. :wink:

[Christian J.]

So, eben kam das Paket mit meinen reparierten Schuhen an.

Mein Problem war: Wetterschutzrand löst sich und Ferse scheuert durch. Schueh sind 2 Jahre alt.
Gemacht wurde: Neubesohlung (Wetterschutzrand allein ging nicht) und in der Ferse wurde ein zuätzlicher Streifen von dem Futter eingeklebt und genäht.
Bezahlt hab ich: 20€ Fersenfutter+ 12€ Versand, Wetterschutzrand und Neubesohlung haben sie auf Kulanz gemacht.
Gedauert hat es vom 26.11. bis heute (18.12.)

Den Preis für das Fersenfutter finde ich ganz schön heftig aber die Neubesohlung relativiert das natürlich wieder.

Alles in Allem kann ich mit der Serviceleistung durchaus gut leben.

Christian.

[Flachlandtiroler]

Den Preis für das Fersenfutter finde ich ganz schön heftig aber die Neubesohlung relativiert das natürlich wieder.

Würde ich auch sagen; eine gute Profilsohle kostet bestimmt allein über 20 Euro.

[Thomas]

Cool, ob ich das mit meinen drei Jahre alten Knobelbechern auch mal versuchen sollte? Könnten 'ne neue Sohle vertragen, der Wetterrand könnte mal wieder neu verklebt werden und das Loch im Innenmaterial über den Zehen ist auch noch nicht gestopft (hat den GR5 aber bravourös gemeistert).


Gruß, Thomas.

[Christian J.]

Dann schreib aber nicht, das du 'ne neue Sohle willst sondern nur, das sich der Wetterschutzrand löst. Die Sohle müssen sie da mitmachen und die Chancen stehen besser, dass du dafür nix bezahlen musst. Ich hab mir vorher ein Angebot per Mail schicken lassen.

[Thomas]

Was heißt denn eigentlich "der Wetterrand löst sich"? Bei mir kann ich an manchen Stellen ca. 3 mm tief dazwischen schauen, wie weit war das bei Dir fortgeschritten?

[Christian J.]

...nicht so weit. 1mm war ab und da, wo er den Spalt hat war eine Ecke von 3*3mm gelöst.