<br />Um auch mal die andere Seite der Medaille zu beleuchten:
Wer hier im Forum hat schon mal in einem Outdoor-Fachgeschäft gearbeitet oder tut das immer noch? Was habt ihr für nette Erlebnisse mit Kunde und König gehabt, was liegt euch auf der Seele?
Ich habe halt den Eindruck, dass immer mehr Leute in den Laden kommen, die sich weder vorher informiert haben noch gewillt sind sich mit der Materie (bzw. den zu kaufenden Gegenständen) auseinanderzusetzen.
Ich verzweifle immer wieder, wenn ich einen missmutigen, schlecht gelaunten oder arroganten Kunden hatte, der meint alle Launen am Verkäufer auslassen zu können. Der meint, nicht einen Menschen, sondern einen Diener vor sich zu haben.
Ich kenne viele Verkäufer, die sich wirklich für ihre Kunden anstrengen, nur um dann mal zu hören:
- "...danke für die beratung, aber ich kaufe das Teil dann im internet, da ist es günstiger." (vorangegangene GPS-Beratung von ~ 1 Stunde)
- "...ein bisschen bewegung schadet ihnen ja nicht!" (Kd.-Zitat aus dem Schuhverkauf)
- "...sie haben den Artikel XYZ nicht vorrätig? Das ist ja unerhört! Und dafür zahle ich dann Einzelhandelspreise!" (Kd. fragte nach einem Artikel im geringen Eurobereich, der ausverkauft war)
- "...Das dachte ich mir, dass Sie keine Ahnung haben." (Verk. meint vorher, dass er zu einem neuen Schuh noch keine Praxiserfahrung habe)
Wie geht es euch so? habt ihr ähnliche Erfahrungen gemacht? Oder gibts einen Laden in Deutschland wo sich der Verkäufer tagtäglich über die netteste Kundschaft freuen kann?
erwartungsvoll, Norbert
Wer hier im Forum hat schon mal in einem Outdoor-Fachgeschäft gearbeitet oder tut das immer noch? Was habt ihr für nette Erlebnisse mit Kunde und König gehabt, was liegt euch auf der Seele?
Ich habe halt den Eindruck, dass immer mehr Leute in den Laden kommen, die sich weder vorher informiert haben noch gewillt sind sich mit der Materie (bzw. den zu kaufenden Gegenständen) auseinanderzusetzen.
Ich verzweifle immer wieder, wenn ich einen missmutigen, schlecht gelaunten oder arroganten Kunden hatte, der meint alle Launen am Verkäufer auslassen zu können. Der meint, nicht einen Menschen, sondern einen Diener vor sich zu haben.
Ich kenne viele Verkäufer, die sich wirklich für ihre Kunden anstrengen, nur um dann mal zu hören:
- "...danke für die beratung, aber ich kaufe das Teil dann im internet, da ist es günstiger." (vorangegangene GPS-Beratung von ~ 1 Stunde)
- "...ein bisschen bewegung schadet ihnen ja nicht!" (Kd.-Zitat aus dem Schuhverkauf)
- "...sie haben den Artikel XYZ nicht vorrätig? Das ist ja unerhört! Und dafür zahle ich dann Einzelhandelspreise!" (Kd. fragte nach einem Artikel im geringen Eurobereich, der ausverkauft war)
- "...Das dachte ich mir, dass Sie keine Ahnung haben." (Verk. meint vorher, dass er zu einem neuen Schuh noch keine Praxiserfahrung habe)
Wie geht es euch so? habt ihr ähnliche Erfahrungen gemacht? Oder gibts einen Laden in Deutschland wo sich der Verkäufer tagtäglich über die netteste Kundschaft freuen kann?
erwartungsvoll, Norbert
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