Ortliebsack ist der Verschlussabgerissen

[Timmey]

Hi,
gestern ist mir der Verschluss bei meinem Ortliebsack abgerissen.

Ich wollte ihn einfach nur Hochheben und er ist gerissen.

Es ist ein XS Sack und er war nicht sehr schwer.

Gibt es noch ne Chanche auf Umtausch?


thanks timmey

[Fledi]

Mit dem Umtausch mußt Du wohl logischerweise Dich mit dem Händler, wo Du den gekauft hast oder mit Ortlieb selbst in Verbindung setzen.

Zudem kommt ja noch hinzu, wann Du den Sack gekauft hast und ob Du noch Garantie hast.

Da können wir nun wirklich nix zu sagen.

Gruß,
Britta

[downunder]

Zunächst mal hat Ortlieb fünf Jahre Garantie. Wenn die beim Sichten erkennen, dass der Schaden durch einen Verarbeitungs- oder Materialfehler hervorgerufen wurde, wird es kein Problem sein. Bisher habe ich immer gute Erfahrungen mit der Firma gemacht, also ab in den Laden und reklamieren.

[derklaus]

jup, so ist das.
wenn du die qutittung noch hast, machts die sache einfacher für den händler, geht aber auch so.
innerhalb einer woche hast du einen neuen sack (vorausgesetzt das ding ist nicht älter als 5 jahre)